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Conceptos de ventas por catálogo

Autor: Judi Xiomara Melendez Martinez
Curso:
8,40/10 (5 opiniones) |3950 alumnos|Fecha publicaciýn: 19/09/2006
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Capýtulo 8:

 Los pedidos

Las órdenes de pedido deben ser diligenciadas en forma clara y precisa, sin tachones, borrones ni enmendaduras, para evitar estos inconvenientes es bueno que el asesor tenga a la mano una libreta para anotar el pedido en el momento de la venta mucho antes de pasarlo en limpio a la orden de pedido de la compañía.  En la eventualidad de haber tachones en la orden de pedido es bueno repetirla las veces que sean necesarias hasta que quede totalmente bien, esta es la forma clásica de realizar pedido, pero,  muchas ordenes de compra se realizan vía internet o por teléfono, o el vendedor se dirige al almacén de la compañía para comprar los productos, estos medios son más rápidos.

La Gerente de Zona debe contabilizar las unidades solicitadas por cada orden de pedido y por el total de pedidos, adicionalmente enviarlas al día siguiente de la conferencia de ventas.

Los pedidos son despachados con la factura correspondiente, premios por venta y por referidos, y con el material promocional de la siguiente campaña.  Los impuestos van incluidos en la factura, al igual que el flete por despacho (se cobra de acuerdo con la posición geográfica de la zona).

Como toda en la vida, en los pedidos pueden existir inconvenientes, entre los que se puede citar: faltantes anunciados, faltantes no anunciados, errores de digitación y despacho del pedido, omisiones, errores de calidad, etc.  Estos errores son solucionados a veces a los tres días de envío, o el vendedor se acerca a las oficinas de la compañía a solucionarlo de inmediato, o la Gerente de Zona los suluciona en un periodo prudente o en días especiales de cambios y devoluciones en un salón para tal fin, muchas veces las correcciones se entregan con el siguiente pedido.

Existen pedidos que por errores o mentira, no son aceptados por los vendedores o no se encuentra la dirección, o no hubo en el domicilio quien lo recibiera o no se pudo localizar al vendedor; estos pedidos son desempacados y los productos vuelven a ser parte del inventario dela compañía o incinerados, este proceso se llama desmantelado.  

Las campañas tienen una fecha de cierre donde se reciben las órdenes de pedido, la compañía solo las acepta ese día; quien no realiza el pedido en el día indicado perdieron la oportunidad de comprar con las ofertas e incentivos presentes.

Capýtulo anterior - Quién es el vendedor

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