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Conceptos de calidad y enfoques de gestión

Autor: César Camisón
Curso:
8,67/10 (6 opiniones) |8623 alumnos|Fecha publicación: 16/12/2009
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Capítulo 17:

 La GCT como proceso: Grado de adopción

Tal y como se ha definido, la GCT sería el arquetipo ideal de enfoque para la Gestión de la Calidad. Sin embargo, como todo modelo ideal, es poco usual en la realidad. Las empresas no encajan absolutamente en este arquetipo, porque exhiben grados de compromiso distintos con los principios de la GCT –amplitud de asunción de principios-, así como diferentes niveles de aplicación de los valores adoptados –profundidad de la puesta en práctica de los principios-. Según la amplitud de principios adoptados y la profundidad de su aplicación, se identifican 6 categorías de organizaciones a las que se denominan:

1.    No comprometidas (uncommitted)

2.    Las que van a la deriva (drifters)

3.    Empleadoras de herramientas (tool-pushers)

4.    Las que mejoran (improvers)

5.    Ganadoras de premios (award-winners)

6.    Organizaciones de clase mundial (world class).

Esta categorización induce a pensar que el avance hacia la GCT es un ciclo de aprendizaje.

_______________________________

Este programa está basado en el siguiente libro:

Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas

Autores:

César Camisón
Sonia Cruz

Tomás González

Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Autores del libro: César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González.

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