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Conceptos de calidad y enfoques de gestión
Autor:
César Camisón
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Curso:
8,67/10
(6 opiniones)
|8623 alumnos|Fecha publicación: 16/12/2009Envía un mensaje al autor
Capítulo 3:
Calidad como conformidad
La calidad como conformidad es un concepto de calidad basado en el producto, cuyo objetivo es cumplir un conjunto de características medibles establecidas por el fabricante para satisfacer al cliente, por lo que implica un concepto técnico de calidad.
En general, el concepto sería admisible cuando sea fácil y posible identificar correctamente las especificaciones, siendo además suficientemente estables en el tiempo.
Las principales ventajas de este concepto son:
- La facilidad de medición
- Obliga a la dirección a desagregar todos los componentes del producto, para poder fijar los estándares
- Útil para aclarar las responsabilidades en calidad de operarios y supervisores
- Mejora la eficiencia
No obstante, también conlleva unos inconvenientes:
- Orientado hacia el producto, hacia la eficiencia interna (no al cliente).
- Redefinición continua de las especificaciones
Capítulo siguiente -
Calidad como uniformidad
Capítulo anterior -
Calidad como excelencia
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Capítulos del curso
-
0. Presentación
-
1. Introducción conceptual
-
2. Calidad como excelencia
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3. Calidad como conformidad
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4. Calidad como uniformidad
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5. Calidad como aptitud para el uso
-
6. Calidad como satisfacción de las expectativas del cliente
-
7. Las dimensiones de la calidad del producto
-
8. Concepto de Calidad Total
-
9. Concepto de Gestión de la Calidad
-
10. Enfoques de Gestión de la Calidad: clasificación y características básicas
-
11. El enfoque como inspección
-
12. El enfoque como control estadístico de la calidad
-
13. El enfoque como aseguramiento de la calidad o control de calidad total
-
14. El enfoque japonés o CWQC
-
15. El enfoque integrador como Gestión de la Calidad Total
-
16. Principios y prácticas para la GCT
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17. La GCT como proceso: Grado de adopción