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Curso Conceptos de calidad y enfoques de gestión

Autor: César Camisón
Curso:
8,67/10 (6 opiniones) |8623 alumnos|Fecha publicación: 16/12/2009
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Presentación del curso

El concepto de calidad y los enfoques de gestión son los temas que estudiaremos. El objetivo de este capítulo es reflejar los cambios en las formas de entender la calidad, y cómo se han emparejado con la transformación de los modelos productivos en las economías preindustriales, industriales y de servicios, y con los propios avances en las orientaciones para la Gestión de la Calidad. A pesar de la importancia creciente de la calidad y del aluvión de trabajos que intentan difundir el significado de la Gestión de la Calidad, no se ha producido un avance significativo hacia una definición clara y ampliamente aceptada del concepto calidad.

Las diferentes definiciones toman distintas unidades de análisis (productos, procesos, sistemas, mercado, empresa, sistema de valor), ponen su acento en algunas de las distintas dimensiones de la calidad del producto, y recurren a distintos métodos para evaluarla. Así pues, la definición precisa de calidad es importante, a efectos de homogeneizar el lenguaje en las organizaciones y favorecer un diálogo constructivo.

En la segunda parte del tema se pasa revista al modo en que las generaciones y los conceptos de calidad se han organizado en enfoques de Gestión de la Calidad, explicando los rasgos fundamentales de los enfoques esenciales existentes actualmente.

Los enfoques de Gestión de la Calidad se pueden distinguir por los principios, las prácticas y las técnicas en que se basan.

Aunque el proceso de avance ha sido incremental, se observa un momento de cambio fundamental, en el que los enfoques pasan de controlar a gestionar la calidad. La inspección y el CEC son enfoques de control de calidad. El CCT, el CWQC y la GCT son enfoques de Gestión de la Calidad.

La GCT supone el enfoque más avanzado en Gestión de la Calidad. Sin embargo, pese a la relevancia que ha adquirido durante la última década, todavía sigue pesando sobre ella la falta de una definición consensuada, así como de una lista definitiva de los principios a ella asociados y de las prácticas y técnicas necesarias para su implantación.

En esta unidad se profundizará en el sistema de valores o principios que sustentan la GCT y que constituyen sus elementos definitorios más notables. Haremos también una breve referencia a las prácticas y técnicas utilizadas para su implantación eficaz.

Todos estos conceptos serán desarrollados posteriormente cuando se explique el proceso de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Una visión clara de estos enfoques ayudará a erradicar los malentendidos que pesan sobre la Gestión de la Calidad.



Empieza el curso: Capítulo 1 - Introducción conceptual


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6 opiniones del curso Conceptos de calidad y enfoques de gestión

Valoración usuarios: 8,67/10

Sobre el curso: Conceptos de calidad y enfoques de gestión- 12/10/2010
Muy interesante, explicación concreta y clara.

Fácil de entender y aplicar o llevar a la practica en actividades cotidianas, en tu trabajo y en empresas.

Gracias
  

Sobre el curso: Conceptos de calidad y enfoques de gestión- 09/10/2010
es muy interesante y bueno pero también tengo la duda sobre su certificación si vales en todos los
paises soy Peruano y deseo seguir aprendiendo sobre el tema
  

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