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Comunicación e interacción con el paciente

Autor: cristina xx xx
Curso:
10/10 (1 opinión) |222 alumnos|Fecha publicación: 19/10/2010
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Capítulo 3:

 Comunicación verbal entre médico y paciente

Se requiere que se comunique verbalmente con el paciente a fin de:

               Establecer un "feedback" a través de una conversación trivial.

               Obtener información concerniente a su estado de salud y condiciones emocionales.

               Transmitir información relevante del paciente a otros miembros del equipo de salud.

               Proporcionar instrucciones al paciente y a sus familiares.

Se espera que transmita ánimo y apoyo al paciente, aliente su cooperación, le informe sobre el procedimiento técnico, sea capaz de interpretar la información que recibe, desarrolle tareas educativas con el paciente y actúe como consejero.

El profesional debe estar preparado para desarrollar toda la gama de actividades.

La comunicación verbal es fundamental para lograr una mutua comprensión entre el paciente y el sanitario, pero esto no sucede automáticamente. De hecho, un estudio ha demostrado que el factor más significativo que conduce a la insatisfacción del paciente es el fracaso del profesional de la salud para explicar adecuadamente el procedimiento o de proporcionar las instrucciones correspondientes.

El profesional debe proporcionar descripciones exactas y precisas y ser capaz de comunicarse con otros profesionales de la misma manera pero , la jerga profesional con palabras tecnicas nunca debe ser utilizada en una conversación directa con el paciente. ". Si el profesional de la salud carece de la voluntad para expresarse cuidadosamente y en términos simples, entonces el mensaje que transmitirá al paciente será de falta de interés en su atención.

Algunas veces, es el profesional quien no sabe escuchar mientras que otras veces es el paciente, mientras que otras no se saben desenvolver adecuadamente alguno de los dos. La velocidad a la cual las personas comprenden la información verbal que se les proporciona puede variar significativamente. De tiempo, no es fácil comprender el fallecimiento de un ser querido o el conocimiento de padecer.

La comunicación verbal adecuada depende de:

La forma de presentar la información: vocabulario, claridad de la voz, organización de la frase.

               Actitud del comunicador.

               Tono y volumen de su voz.

               Grado en el cual ambos interlocutores pueden escucharse efectivamente.

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