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Capítulo 14:

 Aptitudes del personal sanitario (1/2)

Aptitudes necesarias

* El personal sanitario:

- Inicia conversaciones con el paciente y es capaz de guiar la interacción, de un nivel superficial a problemas más complejos.

- Dirige la conversación hacia el paciente y sus necesidades.

- Intenta comprender las percepciones del enfermo acerca de su mal o situación.

- Estimula al enfermo a expresar sus sentimientos en forma apropiada.

- Considera edad, sexo, cultura, experiencias vitales, aptitudes y preferencias del hospitalizado mientras planea cómo atenderlos.

- Escuchar atentamente los mensajes del paciente.

- Lucha por no estereotipar a los que la rodean.

- Permitir periodos de silencio en una conversación y poder sentirse tranquila durante ellos.

- Alentar al paciente a discutir problemas a fondo.

- Proporcionar retroalimentación y comprender la conversación.

- Interrogar al paciente y familiares con habilidad y gentileza.

- Buscar una aclaración cuando es necesaria.

- Debe ser directa al interrogar cuando es indispensable obtener información específica.

- Observar los gestos, expresión facial, apariencia, postura, tono de voz y fluidez de su interlocutor.

- Prestar atención al material que se repite en una conversación.

- Detectar incongruencias en la interacción cuando ocurre.

- Notar los efectos de la condición física, emocional, social y/ o espiritual en el enfermo y su familia.

- Escuchar lo que no se dijo.

- Prestar atención a sentimientos intuitivos.

- Estimular al enfermo a ser parcialmente activo en el proceso del cuidado de la salud.

- Valorar al cliente, sus mensajes y otros datos para determinar sus necesidades de asistencia.

- Instituir prioridades en los cuidados de enfermería para el paciente.

- Establecer metas con el cliente.

- Explorar diferentes enfoques para mitigar síntomas o molestias del enfermo.

- Iniciar o dirigir el cuidado de enfermería.

- Considerar el factor de disposición favorable del paciente para comunicarse.

- Respetar la confianza cuando recibe información confidencial.

- Colaborar con otros miembros del equipo para que el paciente pueda alcanzar su nivel óptimo de salud.

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