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Capýtulo 5:

 Comunicación, relaciones públicas e imagen de marca (2/3)

En un estudio realizado por la Organización de Estudios de Opinión de Estados Unidos se llego a mostrar que:

  • La magnitud de una empresa no asegura una imagen favorable.
  • Las empresas que más se conocen son las que tienen imagen favorable.
  • La opinión de los empleados contribuye mucho a la reputación de la empresa.

Configurar una imagen de empresa no es sencillo, pero tampoco imposible. Utilizando las herramientas necesarias, podrás ir iniciando una buena campaña para llegar al objetivo de quedar en las mentes de tus consumidores.

Las etapas necesarias para conocer cómo lograrlo son:

  • Objetivos de la campaña
  • Análisis preliminar.
  • Planificar acciones y ejecutarlas.
  • Llevar el control necesario para medirlas y evaluarlas.
  • Objetivos de la campaña: Es importante conocer cuales serán las variables con las cuales deseas que tus consumidores finales te identifiquen. Debes definir una definición de la imagen corporativa que quieres poseer; siempre debe estar reflejada en la ética y la realidad en la que estás. Si la imagen que deseas proyectar está muy alejada a la realidad, puedes terminar destruyendo lo que quieres construir. Los prospectos son muy selectivos en lo que consideran bueno o malo sobre una empresa. Las preguntas como: quiénes somos, qué representamos, por qué somos distintos y qué deseamos que piensen de nosotros, son las más adecuadas.

En las empresas de servicios financieros, las variables más comunes son: trayectoria, solidez, experiencia. Tú puedes encontrar la que te identifique corporativamente y sea la que realmente quieres dejar en las mentes de tus consumidores. Puedes crear la que desees o guiarte por esta lista:

  • Solidez
  • Experiencia
  • Trayectoria
  • Calidad
  • Distinción
  • Compromiso
  • Prestigio
  • Competitividad
  • Innovadora
  • Seriedad
  • Responsabilidad
  • Eficiencia
  • Servicio
  • Nacional
  • Capacitada

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