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Comunicación en la empresa

Autor: laura trejo
Curso:
8,33/10 (6 opiniones) |22321 alumnos|Fecha publicación: 23/05/2006
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Capítulo 12:

 La comunicación en la empresa

"Siempre que hay comunicación, hay información".

  Funciones de la comunicación dentro de las organizaciones = Comunicación interna

1.                   Para actividades no orgánicas (comunicación informal).

2.                   Para establecer programas. Estos nos permiten llevar adelante los objetivos de la organización. Es un conjunto de acciones.

3.                   Para suministrar información para activar programas. Transmitir la información para llevar y dar a conocer los programas.

4.                   Para motivar a los individuos para que apliquen el programa.

5.                   Para realimentar el esquema (control)

Comunicación Formal

Una comunicación es formal cuando se relaciona con la organización.

1.       Comunicación verbal (tramo corto)- Filtros formales

2.       Comunicación escrita: Memorandums y cartas.

Los memorandums: se utilizan para transmitir información breve y concisa. Se aclara quien es el receptor y el emisor. Son de circulación interna. Generalmente en una organización grande se utilizan para enviar mensajes entre dos diferentes áreas.

Las cartas en cambio, se utilizan para la relación entre la organización y el medio ambiente. Es decir, su uso se extiende de la frontera de la misma.

3.       Actas e informes.Formalidades.

Los informes contienen información estandarizada y pre - establecida.

Las actas se escriben en reuniones, entre directivos, en un consejo, etc. Se transcribe el resultado de la reunión. Firman por los participantes al finalizar la misma.

4.       Manuales. Estos establecen los procedimientos a llevar en la organización ante una determinada situación. Son muy útiles cuando ingresa personal nuevo a la organización.

5.       Curso de documentos = Expediente: Es un documento que se le va adicionando información acerca de un tema determinado, del cual se necesita el consentimiento u opinión de todas las áreas. Cada una de estas emite su informe para que luego se pueda tomar una decisión final.

Cultura, comunicación y organización

-            No existen culturas ni formas comunicativas originales, aisladas y únicas

-            Todas son total o parcialmente híbridos e históricos

-            En la organización es imprescindible conocer

-      A. los valores explícitos

-      Los implícitos

-      Los héroes organizacionales

-      Los rituales

-      Las ceremonias

-      Las redes formales de comunicación

-      Las informales

Esto es lo que vende una franquicia, más que un producto o un servicio: "la cultura" organizacional necesariamente comunicante, Ej. Mc-Donalds

Culturas comunicantes

-      Los objetivos iniciales de cualquier comunicación no están en la planificación sino en la cultura
-      La cultura brinda el marco de las estructuras comunicativas
-      La coherencia comunicativa está dada desde la cultura, la coherencia, los hábitos.
-      La cultura es lo generalmente  impensado, lo oculto, lo automatizado, lo incuestionable: "La gran costumbre"

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