Para esta gestión se deberá: elaborar información, difundirla, mediar cualitativamente y evaluar  de las cuales se derivan funciones comunicativas a tener en cuenta:

Elaboración de Información Documental: Que por tratarse de un problema ya instaurado en la opinión pública el tiempo de búsqueda y archivo esta a favor, pudiendo de esta forma cuidar en extremo el contenido y redacción del conjunto de documentos a desarrollar.

Elaboración del Discurso de crisis: Esta declaración formal de la empresa ante el conflicto enunciado deberá contar con una posición clara y sin ambigüedades.

Dossier Informativos: Se deberá redactar documentos con un estilo muy didáctico que permita explicar la naturaleza del fenómeno al público externo no especialista y al interno.

Informes de Antecedentes: Documentos donde se recogen acontecimientos similares que pueden servir para contextualizar  la crisis del 2000. Esta crisis no tiene precedentes, pero, existen muchos programas que simulan dicho problema.