Adoptar una nueva actitud mental. Cada crisis tiene sus características propias. La crisis del 2000 ya esta siendo enfrentada por muchas empresas a costos menores que después del 2000.

En el plano operativo la gestión de esta crisis supone un conjunto de medidas a determinar bajo la siguiente matriz.

Constitución del comité de crisis:

Reunir un equipo de profesionales idóneos en para la tarea, con gran capacidad de liderazgo y que cuenten con una Imagen Pública integra.

     Lo integraran también las gerencias que tengan vinculación directa con el problema emergente.
     Deberán tener reuniones periódicas reuniendo información y evaluándola.
     Deberán evaluar la situación a fin de adecuar el plan de acción táctico.
     Tendrán a su disposición medios directos de comunicación internos y externos.