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Capítulo 3:

 Comunicación asertiva. Definición de asertividad

COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Por qué digo SI cuando quiero decir NO?

¿Por qué digo NO y me siento culpable?

POR ACEPTACIÓN

Porque de una u otra manara se espera la aprobación de los demás, su aceptación es importante para el ser humano. Quien esta creado para vivir en comunidad.

No se trata de complacer a los demás dejando de lado los propios intereses, sacrificando la esencia propia.

Aprender a decir no en el momento justo; si en el adecuado, es de las tareas más difíciles del ser humano y a su vez la más sencilla de vivir mejor.

DEFICICION DE ASERTIVIDAD

Es la expresión directa, honesta, adecuada y oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o derechos. Su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes con los siguientes ingredientes:

- Honestidad

- Respeto

- Claridad

TIPOS Y FORMAS

- Comunicación asertiva

- Comunicación pasiva

- Comunicación agresiva

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los demás. Cuando se está abierto a la negociación, al diálogo y al compromiso.

COMUNICACIÓN PASIVA

Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos. Cuando se intentan comunicar éstos indirectamente o se ocultan por completo. Se confía en que los demás adivinen lo que queremos o lo que sentimos. No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás, pero se permite que los propios estén desatendidos.

COMUNICACIÓN AGRESIVA

Cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los demás y tiende a humillar y a atacar cuando no puede salirse con la suya, fomentando la culpa y el resentimiento en los otros, no fomentando la negociación ni el diálogo.

PASIVO

Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los demás. No defiende sus puntos de vista.

ASERTIVO

Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones. Juega al yo gano - tú ganas.

AGRESIVO

Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano -tú pierdes. No escucha sugerencias.

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