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El comportamiento del consumidor

Autor: Emilio Chocobar Reyes
Curso:
7,67/10 (3 opiniones) |2827 alumnos|Fecha publicaciýn: 10/06/2008
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Capýtulo 2:

 ¿Qué quiere la gente cuando compra?

La gente quiere saber: ¿Qué hará por mí tu producto o servicio?    

Ejemplo 1

- "Hemos venido hoy a este curso para aprender sobre el comportamiento del consumidor para conocerlos mejor"

- "Este curso me permitirá saber cómo fidelizar a mis clientes y captar nuevos porque sé lo que quieren y buscan de mi producto y servicio y lo que mi competencia no hace". ¡Tú y tu producto no le importan ni un poquito al cliente hasta que hayas despertado su deseopor él!

- Tienes que descubrir lo que motiva a la gente a comprar tu producto:

Buenas referencias
Excelente calidad en el producto
Limpieza y orden
Excelente servicio de atención
Buenas promociones por las compras  
Quiere sentirse bien (productos naturales)
Recibir algo que le genere valor ¿QUÉ ES,  LO SABES?    

Cuantas más cosas descubras podrás replicarlas para conseguir mejores resultados en tu negocio    

Ejemplo 2:

Siempre cuando hacemos una carta de presentación o alguna publicidad buscamos ofrecer nuestros productos, pero casi nunca pensamos en lo que realmente le podría interesar al cliente.

Si pensáramos en qué es lo que podría "mover" las emociones de mis potenciales clientes; el resultado sería mejor.

Recuerde: No apresure la conexión personal con su cliente antes de lanzar su discurso de ventas.

Venda de dos formas: apele a las emociones y al valor que le significará al cliente.

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