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El comportamiento del consumidor

Autor: Emilio Chocobar Reyes
Curso:
7,67/10 (3 opiniones) |2827 alumnos|Fecha publicaciýn: 10/06/2008
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Capýtulo 5:

 Hazte las preguntas correctas

Generalmente formular el problema es más importante que solucionarlo. La clave no es encontrar las respuestas correctas, sino en formular las preguntas correctas .

Ejemplo 3: Ante el problema del congestionamiento de gente en los ascensores y la molestia de los inquilinos, qué haría usted?

Solución: Se instalaron espejos de pared a pared y del suelo al techo en cada uno de los pisos de espera, para que la gente no le importara esperar y se pudiera mirar todo ese tiempo.

Recuerde: Replantéese la pregunta y aparecerán muchos tipos de soluciones üMuchas veces tenemos conceptos tan arraigados que es difícil darnos cuenta de lo obvio.

Pregúntese: ¿Por qué la gente compra mi producto en vez de preguntarse por qué la gente no compra mi producto?

¿Por qué no le caigo bien a la gente, en vez de por qué la gente no me cae?

Pregúntese: Cómo puedo gastar menos dinero en vez de cómo puedo ahorrar? diferentes preguntas ... diferentes respuestas...  diferentes soluciones ...

Ejemplo: Cuánto es la mitad de 16?  

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