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El comportamiento del consumidor

Autor: Emilio Chocobar Reyes
Curso:
7,67/10 (3 opiniones) |2827 alumnos|Fecha publicación: 10/06/2008
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Capítulo 8:

 Conclusiones

1.Recuerde que todas las personas son diferentes y que tienen ciertos parámetros al momento de realizar sus compras

2.Las personas quieren que el producto o servicio que compran cumpla con satisfacer sus necesidades; las que fuere    

3.Recuerda siempre despiertar las emociones del cliente y, en especial, su deseo para que las ventas sean mejores

4.Busca qué es lo que motiva a la gente a venir a tu tienda, que le puede gustar a tus clientes si haces algo    

5.No te apresures al vender, recuerda que somos personas y no objetos

6.Analiza quiénes van seguido a comprar a tu empresa y quién decide la compra

7.Piensa qué estrategias podrías aplicar para mejorar el servicio, venderles más, fidelizarlos, etc    

8.Indaga, investiga, pregunta, encuesta por qué los clientes compran en tu tienda y no en otra: qué motivos tienen para hacerlo?

9.Está atento a los cambios del mercado para estar al día y ofrecer cosas nuevas    

10.Recuerda que las personas tienen diferentes necesidades y no adelantes conclusiones

11.Hazte nuevas preguntas para obtener nuevas respuestas

12.Recuerda que las emociones que causes en tus clientes tienen una enorme influencia en la decisión de compra    

13.El 95% de los clientes no se queja, pero esto no significa que tu servicio sea el mejor

14.Aplica la empatía y recueda que tú también eres cliente en algún momento    

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