Interrogantes que ayudan a elaborar una norma

Este apunta al qué y al cómodel desempeño esperado. Un aspecto favorecedor de la determinación de los criterios pueden ser las interrogantes siguientes:

Ø ¿Qué función o actividad debe realizar la persona y cómo debe operar en su ejecución?

Ø ¿Qué resultados se esperan?

Ø ¿Qué tipo de aspectos imprevistos puede llegar a enfrentar?

Ø ¿Cuál información es considerada relevante?

Ø ¿Cuáles son las exigencias socioprofesionales a que se debe enfrentar?

Ø ¿Qué y cómo debe tener en cuenta para tomar decisiones ante situaciones atípicas?

Ø ¿Qué elementos relacionados con la seguridad debe considerar?

De este modo, se sugiere identificar los comportamientos relacionados con:

Ø ¿Qué tipo de informaciones la persona debe relevar en relación con las exigencias de desempeño?

Ø ¿Qué tipo de actitudes debe poseer para desempeñarse?

Ø ¿Qué tipo de decisiones debe adoptar?

Ø ¿Con qué margen de riesgo / autonomía las debe asumir?

La redacción debe ser clara y precisa, para esto se recomienda, hacerlo preferentemente en la tercera persona del singular (ejemplo: dirige, controla, ejecuta, evalúa, entre otras). En consecuencia, se puede responder a: "Eres competente cuando”. De esta forma el profesional se sentirá identificado en la norma y con ella, lo que contribuye a autoevaluar sus condiciones y recursos para lograr el desempeño esperado.

En consecuencia al carácter de proceso y resultado de la competencia, los criterios de desempeños sirven para formar y evaluar a los profesionales, donde se recogen evidencias a través del desempeño, que se pueden expresar a través de conocimiento, de productos o de actitudes.

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