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Capítulo 8:

 Test de escucha activa

A continuación se presenta un test de escucha activa tomado de visionholistica.com

Ejercicio simple para Autoevaluación de la capacidad de escucha

Cuestionario:

 PreguntasSINO
1Si me doy cuenta de lo que el otro está por preguntar, me anticipo y le contesto directamente, para ahorrar tiempo...  
2Mientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a pensar en lo que le voy a responder  
3En general procuro centrarme en que está diciendo el otro, sin considerar cómo lo está diciendo...  
4Mientras estoy escuchando, digo cosas como Ajá! Umjú Entiendo... para hacerle saber a la otra persona que le estoy prestando atención...  
5Creo que a la mayoría de las personas no le importa que las interrumpa... siempre que las ayude en sus problemas...  
6Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto ¿por qué les resultará tan difícil ir directamente al grano.?  
7Cuando una persona realmente enojada expresa su bronca, yo simplemente dejo que lo que dice “me entre por un oído y me salga por el otro”  
8Si no comprendo lo que una persona está diciendo, hago las preguntas necesarias hasta entenderla...  
9Solamente discuto con una persona cuando sé positivamente que estoy en lo cierto...  
10Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidad de veces, generalmente me dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho...  
11El tono de la voz de una persona me dice, generalmente, mucho más que las palabras mismas...  
12Si una persona tiene dificultades en decirme algo, generalmente la ayudo a expresarse...  
13SI no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminaría hablándome durante horas..!  
14Cuando una persona me dice tantas cosas juntas que siento superada mi capacidad para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no alterarme...  
15Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer escucharla hasta que descargue toda la presión...  
16Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante volver a preguntarle para verificar...  
17Cuando una persona está equivocada acerca de algún punto de su problema, es importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera correcta...  
18Cuando he tenido un contacto negativo con una persona (discusión, pelea...) no puedo evitar seguir pensando en ese episodio... aún después de haber iniciado un contacto con otra persona...  
19Cuando le respondo a las personas, lo hago en función de la manera en que percibo cómo ellas se sienten....  
20Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay nada que yo pueda hacer...  

Evaluación

A través de las respuestas evaluaremos nuestra capacidad para

1) Escuchar sin interrumpir

2) Escuchar prestando 100% de atención

3) Escuchar más allá de las palabras

4) Escuchar incentivando al otro a profundizar

1. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...!

Preguntas 1,5,9,13,17 – 1 punto por cada NO

5 puntosUd. sabe escuchar sin interrumpir. Su paciencia le permitirá generar muy buenas relaciones.
3-4A veces Ud. se pone a hablar encima de la otra persona... Si Ud. permitiera que las personas terminen antes de comenzar a hablar, sus contactos con ellas serán más simples y satisfactorios
0-2Ud. parece estar tan ansioso por hablar que no puede escuchar... ¿Cómo puede relacionarse con las personas si no las escucha?

 

2. Escuchar prestando 100% de atención

Preguntas 2, 6,10,14,18 – 1 punto por cada NO

5 puntosUd. tiene la disciplina y serenidad para prestar a las personas la atención que merecen. Esto le permitirá desarrollar excelente relaciones interpersonales. Felicitaciones!
3-4Si lograra no desconcentrarse, Ud lograría contactos personales más duraderos y satisfactorios
0-2Seguramente Ud. con frecuencia se encuentra diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué dijo? Reconozca que entender a las personas requiere el 100% de su atención..!!!

 

3. Escuchar más allá de las palabras

Preguntas 3,7 – 1 punto por cada NO

Preguntas 11, 15,19 –1 punto por cada SI

5 puntosUd. es un oyente empático... logra percibir cómo se sienten las personas con que habla... Ud. tiene la capacidad para entender y ayudar a las personas...
3-4Ud. se da cuenta de cómo se sienten las personas... pero le da más peso al mensaje explícito...
0-2Ud. no parece darse cuenta de cómo se sienten las personas con que habla..

 

4. Escuchar incentivando al otro a profundizar

Preguntas 4, 8,12 – 1 punto por cada SI

Preguntas 16, 20 – 1 punto por cada NO

5 puntosUd. hace todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Ud. logrará contactos muy satisfactorios....
3-4Ud. es un oyente activo... pero no está haciendo todo lo posible...
0-2Ud. parece no querer involucrarse demasiado en sus contactos...

 

Referencias Bibliográficas

Echeverría, Rafael (1994.), ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE. Dolmen. Santiago.

GOLDSTEIN ARNOLD (1999). Habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia. SIGLO XXI.

Navas-Robleto, J.J. (1985). Cómo tomar decisiones y solucionar problemas racionalmente: guía práctica y comprensiva   para una vida más efectiva y saludable. San Juan: Librotex Inc.

visionholistica.com/materiales/test-escucha-activa

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