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Capýtulo 3:

 Comunicación Asertiva

Virginia Satir compara el proceso de la Comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al mundo de la Comunicación, resulta ser “el factor más importante que determina el tipo de relación interpersonal que se vaya a tener con los demás”

La ASERTIVIDAD  es la conducta humana más deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas

 CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y  respetuoso, mientras se interactúa con los demás.

¿Ser asertivo, es un arte, es una capacidad, forma parte de nuestra personalidad?

Es la habilidad para manifestar nuestras emociones y pensamientos, facilitando actuar en pro de nuestros mejores intereses y derechos, sin infringir o negar los de los demás (Gil Adi. 2000)

La asertividad es una habilidad social que indica la capacidad para poder expresarse socialmente de forma adecuada. Estaría entre pasividad y agresividad. La asertividad incluye todas las formas del lenguaje, verbal y no verbal, además de todas las señas que nos indican una buena relación entre emisor y receptor, como puede ser la mirada, la postura, etcétera.

Necesitamos actuar de manera asertiva para avalar relaciones interpersonales efectivas y en consecuencia para estar bien con nosotros mismos.

Comunicarse es una necesidad inherente al ser humano, todos tenemos la necesidad compartir nuestras vivencias, nuestros anhelos, nuestras emociones, todos necesitamos convivir y coexistir con los demás. Sin embargo, esa comunicación no siempre resulta como esperamos, todos tenemos una forma distinta de percibir el mundo, la realidad y en muchas ocasiones  nos encontramos ante una barrera comunicativa y no sabemos cómo enfrentarla, en tales circunstancias, existen tres  formas de comunicarnos:

1)      Comunicación pasiva.

2)      Comunicación agresiva.

3)      Comunicación asertiva.

Comunicación pasiva: se fundamenta en la sumisión, la actitud callada, las personas renuncian a sus derechos, deseos para complacer al otro, No expresan directamente sus sentimientos y pensamientos, dejando así que los demás violen sus derechos.

·         Estas personas suelen caracterizarse por tener un tono de voz bajo e inseguro y evitar el contacto visual con los demás.

·         Es la persona que hace todo lo que le dicen sin importarle lo que él piensa o siente.

·         Toma sus decisiones por impulsos o por miedo a la opinión de los demás.

·         No es capaz de defender sus derechos.

·         Se siente incapaz de resolver los problemas.

·         Se siente inferior en las relaciones con otras personas. Los demás le manipulan.

·         No defiende sus opiniones ni sentimientos y deja que los demás le pasen por encima o les ignoren, por lo que se siente desgraciado.

·         Ventajas de este comportamiento: No reciben el rechazo de los demás.

·         Desventajas: Los demás se aprovechan de él. Vive siempre en función de los otros y sus deseos siempre están en segundo plano por lo que acumulan resentimiento.

Comunicación agresiva: Se basa en la expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de manera hostil y dominante violentando los derechos de los demás; por lo general utilizan el sarcasmo y la intimidación como formas de dominación.

Comunicación asertiva: Se fundamenta en la expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violentar los derechos de los demás. Actúa desde un estado interior de autoconfianza.

  • Se caracteriza por tener un tono de voz alto, movimientos rápidos y bruscos, mirada fija y agresiva…
  • Usa la pelea, las acusaciones o las amenazas.
  • Siempre intenta imponer sus decisiones y derechos, sin importarle los demás.
  • Actúa haciendo que los demás se sientan inferiores. Le gusta manipular y controlar a las personas de su alrededor.
  • No es capaz de expresar abiertamente sus sentimientos de una forma que no sea agresiva ya que lo considera un síntoma de debilidad.
  • Ventajas: Los demás no se meten con él y muchas veces consigue lo que quiere.
  • Desventajas: Nadie quiere relacionarse con ellos.

Aunque pueda no parecerlo, ambos tipos de comportamiento son síntomas de una autoestima baja. Tanto el pasivo como el agresivo se comportan así porque no se sienten seguros de sí mismos y no tienen la capacidad de luchar por sus opiniones y derechos de una forma responsable y madura.

La comunicación asertiva se fundamenta en la autoconfianza, el autoconocimiento, la auto aceptación y la autoestima.

La meta principal de la comunicación asertiva  es mejorar la autoimagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales

La comunicación asertiva permite.

-          Ser tratado con respeto

-          Expresar deseos, opiniones y sentimientos sin sentir culpa

-          Ser escuchado y tomado en cuenta por otra persona

-          Comprender que los otros también tienen el derecho a actuar con asertividad.

Las personas asertivas son difíciles de encontrar, pocas personas poseen esta cualidad; respetan a los demás defienden sus derechos. Expresan con seguridad y de forma fluida sus sentimientos, tanto los positivos como los negativos, no se encuentran tensos, aceptan errores, saben discutir sin regañar, respetando a los demás. Esto provoca una buena autoestima, respetan a los demás y así mismos. Saben reaccionar con cautela ante cualquier situación.

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