12.170 cursos gratis
8.754.993 alumnos
Facebook Twitter YouTube
Busca cursos gratis:

Compendio de Marketing Institucional

Autor: Ramon Ayala
Curso:
9/10 (1 opiniýn) |683 alumnos|Fecha publicaciýn: 29/03/2011
Envýa un mensaje al autor

Capýtulo 22:

 Marketing interno. Elementos básicos

Del lo dicho anteriormente se pueden establecer las características principales del marketing interno:

1. Nuestro empleado es el cliente interno, a él es a quien tenemos que “venderle” la  idea de empresa. Téngase en cuenta además en este aspecto la necesidad de reuniones de grupo o brainstorming.

2. Lo que vendemos, como decíamos antes es la empresa con una serie de      características finales: mejores condiciones laborales, mayor participación por    parte de los estamentos, mejor clima laboral, mayor integración y motivación,    mayor productividad.

3.  Pero para vender la empresa necesitamos de alguna herramienta, en este caso será el Plan de Comunicación Interna en sus versiones descendente para transmitir políticas, objetivos y acciones, oséa vender la idea de empresa y ascendente para conocer la opinión del mercado interno.

4.  Fuerza de ventas. Se trata de los directivos y mandos de la empresa, cuyo papel es fundamental en marketing interno.

5. El fin último u objetivo final que se pretende alcanzar es el de la motivación    global de los trabajadores para aumentar la productividad global.

MARKETING INTERNO. PROCESO

Las fases de un Plan de Marketing las podemos identificar como sigue:

1. Análisis del entorno: detectar todos aquellos aspectos que pueden influir en   nuestra empresa. La información se obtiene a través de cuestionarios que    incluyen aspectos tales como:

a. Tamaño de la organización a determinar por su plantilla, indicadores de  producción, comerciales, económicos.

b. Características de la plantilla como por ejemplo la edad, sexo y antigüedad media, distribución por unidades orgánicas, indicadores sociolaborales.

c. Política retributiva: masa salaria, retribuciones fijas y variables,   retribuciones en especie, beneficios sociales.

d. Formación: Proporción de masa salarial que se destina a formación, tipos de enseñanza, participantes en los cursos, número de profesores fijos y colaboradores.

e. Selección: Número de candidatos por año, número de nuevas incorporaciones a la plantilla, sistemáticas de reclutamiento y selección.

f. Comunicación interna: canales más utilizados, existencias de revistas de empresas, buzones de sugerencias, audiencias de los órganos de comunicación interna.

g. Desarrollo: existencia de planes de carrera, fichero de potencial humano, programas de sustituciones, programas de personas clave.

h. Negociación colectiva: tipo de convenio, indicadores más significativos de los dos últimos convenios, personal afectado, elecciones sindicales, composición del comité de empresa.

2.  Análisis del mercado social interno. La  materialización de esta fase se produce  gracias a la aplicación de técnicas de investigación sociolaboral.

3. Proceso de adecuación. Relacionado con la formación, comunicación.

4. Control del plan de marketing interno. Desde el departamento   de Recursos Humanos se deberán de establecer controles sistemáticos que permitan comprobar el estado anímico de la organización.

Para otros autores el proceso del marketing interno debería de incluir más fases, así para Quintanilla el proceso contemplaría las siguientes fases: 

-          análisis de la situación social de la empresa, 

-          objetivos a alcanzar y criterios de elección

-          determinación de nuevas normas y actitudes que se persiguen

-          estudio de las opciones estratégicas y tácticas más apropiadas

-          estudio y lanzamiento de programas de acción.

Capýtulo anterior - El marketing interno

Nuestras novedades en tu e-mail

Escribe tu e-mail:



MailxMail tratarý tus datos para realizar acciones promocionales (výa email y/o telýfono).
En la polýtica de privacidad conocerýs tu derechos y gestionarýs la baja.

Cursos similares a Compendio de Marketing Institucional



  • Výdeo
  • Alumnos
  • Valoraciýn
  • Cursos
1. Marketing
Marketing o la mercadotecnia (MKT) suele ser un recurso fundamental en la empresa.... [22/10/08]
13.298  
2. Marketing de afiliación
Curso que describe de forma amena, el funcionamiento básico del Marketing de... [30/10/02]
9.404  
3. El plan de Marketing
Curso paso a paso para desarrollar un plan de márketing, aporvechable para... [15/07/05]
15.063  

Capýtulos del curso


ýQuý es mailxmail.com?|ISSN: 1699-4914|Ayuda
Publicidad|Condiciones legales de mailxmail