1. Consumidor
Existen dos fuerzas antagónicas al momento de realizar una
compra, una como la necesidad de poseer un producto y la otra de no
gastar dinero, las acciones de marketing tendrán como objetivo
lograr que se efectivice la compra.
Las motivaciones pueden ser tres: oblativas, hedonistas y de
auto-expresión.
Motivaciones oblativas: están relacionadas con el impulso de
regalar o dar.
Motivaciones hedonistas: están relacionadas con la obtención
de placeres físicos, que puede pasar desde comprar un alimento
hasta la satisfacción sexual.
Motivaciones de autoexpresión: Están originadas en demostrar
cosas propias a otros, con la intención de ganar prestigio
ante terceros.
2. Sector - Competencia
El atractivo de un sector industrial
surge del análisis estructural del mismo.
Las relaciones de competencia en un sector están
representadas por la cruz de Porter, en la que se muestran las
cinco fuerzas competitivas básicas; la resultante de la interacción
nos dará el potencial de rentabilidad del sector.
Consideramos como competidores a aquellas empresas que lo hacen en
el mercado del producto, además a los proveedores, competidores
potenciales, sustitutos y consumidores.
La magnitud de estas fuerzas de competencia dependerá de las
características
Competidores existentes: Son los que ya están
en el mercado y elaboran productos sustitutos cercanos según
ciertos límites. La rivalidad es consecuencia de diferentes
factores estructurales intervinientes tales como:
Gran número de competidores
Lento crecimiento del sector
Elevados costos fijos
Falta de diferenciación
Las barreras de salida constituyen factores económicos,
estratégicos y emocionales que muchas veces mantienen compitiendo a
las empresas en negocios que producen pérdidas.
Los siguientes elementos actuaran como barreras de salida:
Activos físicos: con poco valor de liquidación.
Costos de salida: como ser contratos laborales, costos de
reinstalación, etc.
Emocionales: lealtad hacia empleados,
temor por la propia cartera, etc.
Restricciones gubernamentales: falta de apoyo del
gobierno por la preocupación a la pérdida de empleos.
Michael Porter señala la importancia de hacer un
estudio conjunto de las barreras de entrada y salida para análisis
del sector industrial.
El mejor caso medido en términos de rentabilidad estará
dado por el segmento que presenta barreras de entrada altas y
barreras de salida bajas.
Las empresas poco competentes no podrán franquear el ingreso
y abandonarán el sector.
Competidores potenciales: Son la amenaza latente
por parte de nuevos participantes que quieran disputarse parte del
sector. Se consideran seis barreras de ingreso:
A. Economías de escala: Reducción de los costos unitarios con
mayor volumen de producción en un determinado período de
tiempo.
B. Diferenciación: Inversión para lograr diferenciarse y
superar la lealtad existente con las empresas actuales.
C. Capital: La inversión requerida para ingresar en un mercado
determinado
D. Experiencia: Se refiere a la curva de la experiencia
que tiene como resultado la disminución de los costos con la
producción acumulada.
E. Costos cambiantes: Son los costos que usan para generar
cambios de proveedores y avances tecnológicos.
F. Canales: La negociación en lo referente a la logística y
distribución
Sustitutos: Son los productos que cumplen muchas funciones como los originales y se hacen aptos para muchas aplicaciones a un costo menor.
Compradores: Los consumidores compiten en el
sector forzando los precios hacia abajo y buscan hacerse fuertes
cuando cumplen las siguientes condiciones:
- Compradores de grandes volúmenes
- Amenazando con fabricar sus propios productos.
- Poder de compra de los mayoristas y minoristas.
Proveedores: Buscan vender el producto al mayor precio y el comprador trata de pagarlos lo menos posible.
Competencia: Los factores a considerar
son:
1- Objetivos futuros
2- Estrategia actual
3- Supuestos
4- Capacidades
Los cuatro puntos refieren al perfil de respuesta del consumidor,
considerando si el competidor:
- Está satisfecho con su posición actual.
- Movimientos.
- Probables estrategias.
- Represalias de mayor impacto.
3. Entorno
Los aspectos a considerar para el análisis del mismo son:
- Social (tasa de desempleo, situación moral, reglas,
ética.)
- Político (el estado determinará un marco legal donde
se encontrarán los consumidores, empresas y los propietarios de los
factores productivos)
- Económico (Macro: PBI y sus variables; Micro: vista
desde la perspectiva empresarial de oferta y demanda)
Factores
productivos
Retribución a los factores productivos
Tierra
Renta
Trabajo
Salario
Capital
Interés
Empresario
Beneficio
Estado
Impuestos
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