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Cómo vender en Internet: introducción al e-Commerce

Autor: Viaplus Tech
Curso:

4,42/5 (277 opiniones) |40311 alumnos|Fecha publicación: 21/11/2001

Capítulos del curso

0. Presentación
1. Vender On-line. Instrucciones de uso
2. Oportunidad de proyecto
3. Definición del proyecto
4. Definición del proyecto: fidelización e imagen de marca
5. Decidirse por una estrategia
6. El estudio de mercado
7. Lluvia de ideas
8. Definición de las prioridades y Scope statement
9. Diseñar la tienda electrónica
10. La funcionalidad del sitio
11. Estética y estructura de la tienda
12. Administrar la tienda electrónica
13. Administración contable
14. La logística
15. ¡Cuidado con los piratas informáticos!
16. Los virus informáticos
17. Escoger la solución adecuada
18. Algunas soluciones de e-commerce
19. ¡Hagámonos conocer!
20. Modelos publicitarios
21. E-mail marketing

Capítulo 4:

Definición del proyecto: fidelización e imagen de marca

Continuamos analizando los factores claves que debemos tener en cuenta en el momento de la definición del proyecto. Veamos los dos últimos:

-La instauración de una relación de fidelización constante podría revelarse como un factor clave. Por consiguiente, será bueno empezar a trabajar seriamente hasta que lleguen varias preguntas: en primer lugar, respecto a la naturaleza y a las características de vuestros clientes. Un uso determinado podría resultar innecesario o al contrario crucial con otro tipo. En segundo lugar, y dado por descontada la activación de buenos canales de promoción, deberíais empezar a programar vuestras iniciativas con el objetivo de atraer público a vuestra página. Un buen comienzo sería encontrar unos procesos rápidos y prácticos para responder a vuestras preguntas y resolver vuestros problemas. Luego, sería bueno equipar vuestras transacciones con un servicio eficiente de posventa, de asistencia y de información para los clientes.

-Los aspectos de la promoción representan por fin el complemento del diseño estratégico. Deberíais cuidar de cerca vuestro 'Value Proposition' o el modo en que vuestros clientes perciben vuestra marca y las mercancías vinculadas a ésta. La imagen que lograréis proyectar, en cuanto a la amabilidad y la eficacia, recaerá automáticamente sobre vuestros productos, que se volverán atrayentes y, esperamos, que muy buscados.

Capítulo siguiente - Decidirse por una estrategia

Capítulo anterior - Definición del proyecto

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