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Cómo superar situaciones de crisis

Autor: Ros Jay
Curso:
8,76/10 (385 opiniones) |64269 alumnos|Fecha publicaciýn: 03/05/2002

Capýtulo 11:

 Muerte o enfermedad grave de un compañero

Se trata de uno de los hechos más desazonadores a los que tiene que hacer frente un equipo. Los empleados estarán especialmente sensibles y juzgarán durante cualquier falta de tacto por su parte. A continuación le damos algunos consejos para que sepa cómo actuar ante estas situaciones tan dramáticas:


Consejos.- Veamos:

-Si se entera de alguna muerte, enfermedad grave o accidente, reúna al equipo y comuníqueselo a todos a la vez.

-No se sorprenda si a algunos empleados les afecta sobremanera la noticia; si la empresa dispone de médico o psicólogo, pídales que se den una vuelta por su departamento. Si la noticia es fuerte e inesperada, dele a los compañeros más allegados el día libre o incluso un par de días. No se preocupe por la reunión o presentación previstas para ese día: si su equipo cree que antepone el trabajo a asuntos personales de esa magnitud dejará de respetarle y perderá su lealtad. El equipo es más importante que cualquier actividad prevista en la agenda del día. Cualquiera entenderá que cancele una reunión o una presentación o que cierre la tienda por causa de un accidente o de una muerte.

-En caso de muerte, dé un día libre a los compañeros de trabajo para que acudan al entierro y vaya usted también. Asegúrese de que la empresa envía una corona de flores independientemente de la que manden los empleados juntos o por separado.

-Conceda al equipo suficiente tiempo para recuperar el ritmo de trabajo. Hágales saber que pueden hablar de lo ocurrido, no permita que sea un tema tabú.

-Si comete algún error pida perdón.

-Si a un miembro del equipo le diagnostican una enfermedad grave pero sigue trabajando, deje que él decida cómo va a manejar el asunto. Puede que desee mantenerlo en secreto o puede que prefiera comunicárselo en persona a sus compañeros juntos o por separado.


Recuerde.- Si no está seguro de qué concesiones debe hacer al resto del equipo o qué medidas conviene tomar con la persona herida, inclínese siempre hacia la opción más generosa.

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