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Cómo superar situaciones de crisis

Autor: Ros Jay
Curso:
8,76/10 (385 opiniones) |64269 alumnos|Fecha publicaciýn: 03/05/2002

Capýtulo 8:

 Malas noticias

Ciertos tipos de malas noticias afectan a todos y por ello resulta bastante difícil darlas. Al equipo se le caerá el alma a los pies y no le resultará fácil recuperarse. Por ello, al dar una mala noticia, procure mostrarse lo más positivo que pueda, pero tenga en cuenta que un encanto o un optimismo excesivos podrían considerarse insultantes.


Ejemplos de malas noticias.- Aquí tiene algunos ejemplos:

-Después de todo, no se quedará en las nuevas oficinas, su equipo es uno de los pocos que se quedará en el oscuro edificio antiguo.

-Ha repasado el presupuesto y no ve de dónde sacar dinero para pagar a un empleado temporal para que ayude al equipo a acabar un proyecto clave en el plazo previsto de tres meses; habrá que repartir el exceso de trabajo entre los distintos miembros del departamento.

-La junta directiva acaba de comunicarle que tienen previsto realizar un reajuste de plantilla que, con toda probabilidad, afectará a su equipo.


Consejos para superar estas situaciones.- Y, ahora, las respuestas. Veamos:

1. Explíqueles los motivos por los que se ha tomado la decisión. Si la decisión no es suya, pídale a quien la tomó que le aclare el porqué.

2. Hágales saber que lamenta profundamente tener que quedarse en el edificio antiguo y que merecían mudarse a las nuevas oficinas o recibir ayuda para realizar el proyecto pero que en la presente situación, era imposible.

3. A veces compensar al equipo da buenos resultados. Por ejemplo, si no se pueden mudar a las nuevas oficinas, tal vez puedan cambiar la decoración de las ya existentes. O, en caso de que no pueda contratar a un empleado temporal, tal vez pueda encargar parte del trabajo a otra empresa.

Capýtulo siguiente - Los fracasos

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