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Autor: Paula Garrett
Curso: 4,15/5 (732 opiniones) |50438 alumnos|Fecha publicación: 22/05/2002

Hace unos 10 años, el correo electrónico no se conocía fuera de los círculos técnicos o académicos. Hace tan sólo cinco años, la comunicación interna por medio del correo electrónico no era nada habitual en las empresas. Hoy en día, el correo electrónico se encuentra en todas partes, tanto en los círculos profesionales como en los particulares.

En el ambiente laboral, el correo electrónico se ha expandido de tal modo que amenaza con hacer desaparecer cualquier otra forma de comunicación interna. La razón de esta rápida proliferación es obvia: el mismo mensaje se puede enviar simultáneamente a todas las personas interesadas; se puede atender el correo electrónico en cualquier rato libre, ya sean las tres de la tarde o las tres de la madrugada; además, combina la inmediatez de la comunicación oral con la permanencia de la comunicación escrita.

Sin embargo, en ocasiones el correo electrónico puede suponer una pesada carga. No hay más que preguntar a cualquier persona que llega a su oficina un lunes por la mañana y se encuentra 135 mensajes en su buzón de correo electrónico. Resulta tan fácil enviar un mensaje a cualquier persona de la empresa que nos encontramos con que una gran cantidad de mensajes son difíciles de leer y de responder, están mal redactados, o simplemente son irrelevantes para el receptor.

En esta unidad didáctica le proporcionamos algunas pautas para asegurarse de que el mensaje está bien redactado, resulta fácil de leer y de responder y es siempre de interés. También proporcionamos algunos consejos para combatir la saturación de nuestro buzón de correo electrónico.

Consideraremos tres temas básicos:

-La elaboración del mensaje

-La respuesta a un mensaje

-La reducción de la saturación del buzón

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