Cuando un empleado presta su servicio en atención al publico, esta expuesto a las criticas, a las características personales de cada cliente, y es por ello que es estrictamente necesario, y requerido, que el personal, que labora en esta área, mantenga una relación estricta de profesionalismo en el área de atención al cliente.

Es una norma rigurosa, como ética de cualquier empresa, mantener los lazos de cliente-empresa, y no permitir que haya una intervención directa y personal, con los clientes, por medidas de seguridad tanto del consumidor del producto, como de la empresa portadora de este producto.

El personal que atiende al Público, debe respetar la privacidad de sus clientes, y también tanto la empresa como el personal, deben velar por el resguardo de la privacidad de cada uno de sus empleados.