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Cómo prestar un servicio de atención al cliente

Autor: Perez Maria de los Angeles
Curso:

5/5 (5 opiniones) |1456 alumnos|Fecha publicación: 07/04/2008

Capítulos del curso

0. Presentación
1. Sea amable con los clientes
2. Manténgase informado del producto que ofrece su compañia
3. Conozca la politica de la empresa
4. La privacidad es un punto importante
5. Conozca el valor del servicio prestado
6. Cuide su imagen o apariencia
7. Establezca relaciones laborales
8. Sea creativo y aporte mejoras al servicio que presta
9. Conclusiones

Búsquedas populares

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Presentación del curso

La mayoría de los servicios públicos, requieren de un personal altamanete calificado, que genere confianza entre los clientes, y que les permitan a cada uno de los clientes, que se sientan identificados con la organización, identificados con la empresa, e identificados con los productos.

Si los clientes están satisfechos con los productos pero están insatisfechos con la atención al público, esto puede representar una gran perdida para la empresa. Este curso es un manual básico para personas que están iniciándose en cargos que ameritan la atención al público.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Sea amable con los clientes

http://www.autoramariaperez.kumundi.com/

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Opina sobre este curso

5 opiniones del curso Cómo prestar un servicio de atención al cliente

Valoración usuarios: 5/5

Antonio

Responder | Denunciar

Muy buena herramienta

Sobre el curso: Cómo prestar un servicio de atención al cliente - 22/07/2009
Sencillamente excelente, me ha servido para ampliar mi visión de lo que necesitaba para brindar un mejor servicio al cliente
Lo mejor
Todo
Lo peor
Muy corto.

Juan A...

Responder | Denunciar

Muy bueno

Sobre el curso: Cómo prestar un servicio de atención al cliente - 01/04/2009
Sin duda, bastante útil..

Ver más opiniones del curso "Cómo prestar un servicio de atención al cliente"

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