Si bien hemos afirmado como tesis escencial del presente seminario que la capacidad comunicacional se adquiere, esto no está en pugna con la afirmación de que se nace con ciertas disposiciones potenciales. Si Demóstenes nació tartamudo, Alejandro Magno no tenía aún 15 años de edad y ya motivaba y guiaba a grito limpio media Macedonia hacia la conquista.

Reconozcamos, por tanto, las cualidades que ayudan para el éxito comunicacional y potenciémoslas; y si alguna no existiera, pongámosla.

La exteriorización de los sentimientos

Sabemos por el estudio de la caracterología que existen cuatro temperamentos básicos, combinables al infinito entre sí y con otros aspectos psicológicos. Tal combinación dará la base para la construcción de la personalidad de un sujeto. No se trata del carácter - obra pletórica de una buena personalidad-, sino de la potencialidad para llegar a él. Tal base psicosomática recibe los nombres de sanguínea, colérica, flemática o melancólica. Se caracterizan especialmente por la reacción ante los estímulos. Los temperamentos prontos a saltar como leche hervida son los dos primeros, y los lentos y con la procesión por dentro, son los otros.

Resulta de esta generalísima descripción que los temperamentos prontos a la reacción serán por consecuencia los más exteriorizadores, mientras que un flemático nos parecerá una batata y un melancólico, que tiende a reventar cuando la carga ya es excesiva, aparentará ser un desubicado....Los rostros son aquí el espejo del alma. Y junto a él, todos los gestos que hacen a la manifestación del sentimiento interior producido por el estímulo externo: las lágrimas, el tono de voz, la pigmentación del rostro, el erizarse de los pelos, la velocidad de movimientos o, por el contrario, la parsimonía.....

De tal caracterología se deduce la comprobación histórica de otro adagio español: la oratoria es pura pasión. La pasión de condimentar una excelente idea con la fuerza empática necesaria. Aquellos que vengan con el natural dispuesto para una buena exteriorización poseen un gran elemento comunicacional. Sin embargo, dejarse llevar por los sentimientos arruinó más de un mensaje. Lo empático evita la histeria.

Veamos una leve descripción de los cuatro temperamentos enunciados anteriormente:

Sanguíneo: Muy eléctrico, inquieto, irritable.
Colérico: monta en cólera fácilmente.
Flemático: apático, pachorriento.
Melancólico: que posee melancolía: tristeza permanente, depresión,angustia y pesimismo.

La capacidad de entrada

 Muy relacionado con lo anterior, pero sumándole cultura, información y experiencias, aparece el don natural de saber entrar, decimos en la Argentina. Existen personas que encuentran con celeridad qué decir y cómo decirlo cuando llegan a un sitio no habitual.

Y, por el contrario, hay gente brusca o cortada que arruina el primer impacto del éxito. Repechar esto cuesta mucho, es muy duro.

Cuando un orador mira al auditorio y dice la primera frase, ya podemos darnos cuenta si posee o no este don natural. No se trata de un estudiado cuentito colocado al principio para captar la atención, sino una especie de abrazo espiritual entre él y sus receptores. Misterio psicológico inescrutable. El que reconozca en sí la capacidad de entrada, felicítese y úsela; los pedestres cualifiquémosnos en la captatio benevolentiae que es algo con menos ángel, aunque quizá más efectivo a la larga. Lo veremos en su lugar.

El sentido del humor

Ya saben Uds. que los seres humanos nos reímos del ridículo. Todo aquello que es absurdo, que contradice la coherente ilación de la inteligencia produce risa. Es la escencia del chiste y de la broma. En esto se equivoca Freud cuando analiza al chiste como "lanzar una indirecta inconciente contra un defecto del interlocutor", es decir, todo chiste sería un descubrimiento velado de mi pensamiento sobre la otra persona.

El ridículo, por el contrario, tiene por objeto a la inteligencia y no a la estética, y se ve esto claro en el sumum de la burla, la caricatura, que más deja en relieve los defectos morales tras la agudización de la fisonomía que los mismos rasgos. De aquí que se puedan vender máscaras de avaros, o de viejas o de fanfarrones,etc. La conceptualización se vuelve plástica. Captar algo ridículo no es ofender directamente, sino poseer una sana incapacidad digestiva del sapo-absurdo. Lo que nos hace reir de las coplas de Don Fiestacívica, llamado así por su madre cuando al nacer su hijo miró el santo del almanaque y era 9 de julio:

"La Pampa tiene el ombú.
El perro mueve la cola.
Cinco por ocho cuarenta.
Te espero en la plaza."

Justamente el sentido del humor es saber reirse de los defectos de uno mismo como si viéramos en el espejo la ridícula caricatura de lo que debría ser y, sin embargo, es otra cosa.

Además de signo indiscutible de salud psicológica, el sentido del humor pone al comunicador en un estado de sencillez muy perceptible al auditorio.

Valga una pequeña aclaración. El sentido del humor no es estar diciendo chistes a cada instante, lo cual asesina la imagen de responsabilidad que debe regalar un líder. El sentido del humor es un estado habitual de aceptación de las falencias de sí mismo que disponen la gente hacia el comunicador. Lo perciben elegante y no soberbio. Sigamos el consejo del General Mc Arthur a su hijo cuando ingresaba a la escuela militar: aprende a tomarte las cosas un poco a la risa.

La Ubicuidad con el auditorio

Aunque también procede del natural, es fácilmente conseguible. Se trata de la percepción rápida de mi entorno, con quién estoy, dónde estoy, qué pretenden, por qué me esperan.....
Se exige que un comunicador se ejercite en esta necesaria ubicuidad. Los oradores políticos suelen acusar anorexia de este alimento comunicacional. Llegan a distintos sitios, pero el versito es el mismo. Parece que dijeran "levántense las mangas de la camisa y reciban mi vacuna sin chistar". De aquí los grandes fracasos. La gente quiere que se le hable a ella personificadamente.....para escuchar un estereotipo ya tienen el compact disk.

Sólo por este aspecto afirmo que el mensaje siempre se improvisa. La manera de recibir del auditorio es condicionante de las ideas y de las formas de darlas. Recuerdo un político que no aceptaba esta opinión y que llegando a una escuela para la inauguración del año lectivo, con 30ª a la sombra , todos los chicos de impecable blancura y olor a betún, se pasó una hora hablando de la paridad cambiaria......mientras veía desplomarse por lipotimia a alguna maestra y a varios alumnos. Pero él dio su discurso. Como político no sé, pero como comunicador, un fiasco. ¿ Y qué es un político ?

La com-pasión con el auditorio

La distinguimos del don anterior porque es más profunda. Se trata de padecer-con la situación emocional del auditorio que está allí -dispuesto o no- para escucharme. Romper el estado emocional de ellos abruptamente es suicidarse en el arte de atrapar-convencer y arrastrar. Pero hay personas que naturalmente captan con antenas invisibles el mensaje anímico del ambiente. Entran decididamente por esa puerta y, a veces, triunfan. Digo a veces porque se suelen quedar allí, en ese estado emocional con el que se encontraron, sin intentar llevarlos al sentimiento inherente del propio mensaje. Lo primero es acertado, lo segundo es un grave error. La empatía supone la compasión, pero la supera.

La capacidad histriónica

El don natural es siempre una potencialidad -capacidad- no trabajada. Es más, puede frustarse tal potencia por no ser debidamente puesta en acto. De allí que grandes comunicadores plásticos deban pasar por la escuela de su arte, potenciarse subidos a los hombros de los experimentados para ver más lejos, y entonces así pletorizar en carácter. Los histriónicos por naturaleza no son necesariamente buenos actores, necesitan aprender teatro.
Pero nadie quita que ciertos niños ya nos hablen en su precocidad con las manitas, las cejas, la modulación de la voz........Esta es la capacidad histriónica del mensaje.

Hitler se pasaba horas delante del espejo, bajo la atenta mirada del Dr. Goebbels, captándose el movimiento y el gesto oportuno a tal idea. Aprendía teatralización, no sé conformaba con su indiscutido talento innato de movilizar masas. La capacidad histriónica potencia a la liturgia del mensaje.

Habría que distinguir, con todo la capacidad histriónica del showman moderno, al estilo de Marcelo Tinelli o Susana Giménez de la correcta teatralización. Éstos serían el defecto de lo que debe potenciar un comunicador. Decía Aristóteles: en la tensión a la vez dura y flexible del acero está la virtud.

La memoria fresca y rápida

¡Qué envidia hemos sentido en la época de estudiantes cuando cierto compañero memorizaba una poesía durante el recreo ! En la actualidad tengo un amigo que no usa agenda para los teléfonos y quién sabe con qué regla nemotécnica graba en la cabeza decenas de dígitos. Ciertamente es un don natural que potencia a un orador hasta niveles inalcanzables por el resto. Recordar con exactitud los argumentos, las imágenes y los datos técnicos de un mensaje es algo muy gratificante y eficaz.

Sin embargo, los que se lamenten por la escasa memoria o por la parcialidad de ella en ser eficaz con un tema y mediocre en otros, sepan que se puede mejorar insospechablemente.
Con las eternas reglas de asociación de imágenes y analogías de las ideas, el comunicador podrá mejorar la memoria. Sabrá utilizarla.

La liebre y la tortuga

Hasta aquí podemos llegar mencionando algunos de los talentos naturales que mejoran la aptitud de convencer a los demás. Pero recordemos aquella hermosa fábula donde se nos mostraba la derrota por arrogante de la liebre en la carrera contra la pertinaz tortuga. No nos dice la fábula que debemos ser tortugas, sino que debemos ser engreídos bajo peligro de fracaso.
 Ya que éstos -y todos- ,los talentos naturales llevan en sí la propia dificultad.

¿Por qué?

- Porque la sola capacidad nos es el mensaje.
- Porque empalaga el puro condimento sin sustancia.
- Porque los dones naturales, sin las técnicas de uso, traicionan.
- Porque comunicar no es sólo tener algo para dar , sino saber darlo.