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Cómo gestionar el clima laboral

Autor: Manuel Giraudier
Curso:
9,35/10 (23 opiniones) |20094 alumnos|Fecha publicaciýn: 04/01/2005
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Capýtulo 15:

 Desarrollando la inteligencia emocional mejoramos nuestras relaciones

Al enfrentarnos a la vida es más importante saber gestionar nuestras emociones (inteligencia emocional) que saber despejar ecuaciones de segundo grado (coeficiente intelectual).

Las empresas lo saben bien, y cuando una empresa contrata a alguien, no pide sólo un buen currículum, sinó además cuan bien puede manejarse a sí mismo y a los demás. Se ha comprobado que la inteligencia emocional es el factor que determina la excelencia de cada una de las personas que colaboran en la empresa. Se divide en intrapersonal e interpersonal

 

La inteligencia intrapersonal podemos definirla como el conjunto de capacidades que nos permiten tener un buen conocimiento de nosotros mismos Se subdivide en

Capacidad de percibir las propias emociones, Capacidad de controlar las propias emociones y Capacidad de motivarse a uno mismo

 

La inteligencia interpersonal es la que nos ayuda a entender a los demás. Esta inteligencia es mucho más importante en nuestra vida diaria que la brillantez académica. Se subdivide en

Capacidad de empatía

·         Capacidad de manejar las relaciones interpersonales

 

Veamos en cada grupo las bases de cómo hacerlo para desarrollar la inteligencia emocional.

 

Capacidad de percibir las propias emociones

(conciencia emocional, autovaloración y confianza en uno mismo)

Desarrollar actividades para aprender a notar nuestras emociones

Aprender a identificar y distinguir unas emociones de otras

Prestar atención a los primeros indicios de una emoción.

 

Capacidad de controlar las propias emociones

(Autocontrol, confiabilidad, integridad, adaptabilidad e innovación)

Realizar gimnasia mental para cambiar el estado de ánimo

Tratar de interpretar una misma situación de muchas maneras

Aceptar nuestro propio papel

 

Capacidad de motivarse a uno mismo

(logro, compromiso, iniciativa y optimismo)

Aprender a plantear objetivos

Tener los objetivos bien definidos

Diseñar un plan de acción con los objetivos.

 

Capacidad de empatía

(comprensión de los demás, orientación hacia el servicio, aprovechamiento de la diversidad y conciencia política)

Aprender a pensar como las otras personas, entendiendo sus motivaciones

Saber escuchar

Dar más importancia a como se dice, que lo que se dice

 

Capacidad de manejar relaciones interpersonales

(influencia, comunicación, liderazgo, catalización del cambio, resolución, colaboración - cooperación y habilidades de equipo)

Establecer objetivos

Tratar de ver las cosas desde muchos puntos de vista

Tratar de entender los aspectos no verbales de la comunicación

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