A estas alturas ya tenemos enunciadas las expectativas de los grupos de interés para con nosotros. Recalcamos la importancia que tiene cumplir la formula que señalamos:

Que .... expectativas ... de tal forma.

Ahora vamos a detectar cómo la inercia de la formula anterior llevó a cada participante a expresar determinados valores dentro de la misma fórmula.

Trabajemos sobre algunos ejemplos para aclarar el procedimiento.

Ejemplo # 1:

Siendo el enunciado de las expectativas uno como el siguiente..
"Que les vendamos la mejor habichuela enlatada del mundo al mejor precio" podemos deducir los siguientes valores:
mejora habichuela = CALIDAD.
del mundo = Normas Internacionales de CALIDAD
mejor precio = ACCESIBILIDAD
mejor precio = PRECIO JUSTO
mejor precio = ECONOMIA

 Ejemplo # 2:

"Que puedan comunicarse vía la más moderna tecnología de comunicaciones al precio más económico del mundo"
comunicarse = COMUNICACION
más moderna tecnología = MODERNISMO, MODERNIDAD.
más moderna tecnología = TECNOLOGIA
más moderna tecnología = INVESTIGACION

Puede ayudar a realizar el objetivo si ponemos a los grupos a preguntarse ...

- Qué necesito "en una palabra"  para satisfacer esta expectativa.

Cuando ya todos los grupos han preparado su lista de valores se hace un grupo grande y cada uno defiende su lista de valores, se escriben todos los valores en la pizarra y finalmente se eligen democráticamente un grupo de 7 a 11 valores de la gran lista.