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Cómo desarrollarse en ventas

Autor: joan manuel atenas pardo
Curso:  4,69/5 4,69/5 (13 opiniones) |6460 alumnos|Fecha publicación: 02/03/2007

Capítulo 12:

 Clase de objeciones generales

- Objeciones al precio.-
Es muy caro
Voy a esperar ver que pasa con los problemas económicos.
No quiero gastar tanto.

- Objeciones al producto.-
No me gusta el diseño.
No me gusta para lo que quiero.
Quiero más calidad.

- Objeciones a la empresa.-
La actuación comercial no me gusta.
Prefiero tratar con una empresa mas especializada.
Su empresa es poco conocida.

- Objeciones al vendedor.-
No le tengo confianza.
No le comprare por presiones.
No le comprare por referencias anteriores.

- Objeciones al servicio de instalación.-
Se demoran mucho tiempo en la instalación.
Tienen fama de ser malos y caros.
No hay oficinas en la zona.

- Objeción a las demoras o retrasar decisiones.-
Prefiero esperar y poder comprar al contado mas adelante.
Necesito tiempo para pensar
Voy conversarlo con mi socio.

- Objeciones que bloquean la decisión de compra.-
No necesito ese producto.
Estamos conformes con nuestros publicistas.
Es muy complicado instalar.
OBJECIONES IRRELEVANTES.

Se puede perder una venta por objeciones ajenas al proceso, son objeciones tontas y que generalmente desvían del tema.
Ejemplo de esto es:                        no me gustan los colores del diseño.

OBJECIONES OCULTAS

Son objeciones que no corresponden a su verdadero interés.

           ¿Como descubrirlas?-
Guiar al Cliente por medio de preguntas a revelar su verdadera objeción.
Una objeción oculta puede ser eliminada de la mente del Cliente replanteándole en pregunta.

OBJECIONES HONESTAS O AUTENTICAS

Son objeciones que corresponden a la realidad.

           ¿Cómo tratarlas?
Hacer una presentación del producto (sube el interés y baja el precio)
Teniendo la seguridad de que la explicación ha sido hecha con claridad (no dudar nunca de las respuesta que entrega)
Si es posible anticiparse a las objeciones antes de que el Cliente las formule.

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