1.- El éxito en esta vida de negocios es en proporción directa al número de personas a quien podemos rendir un servicio de maravilla
El secreto radica en saber hacer clientela, de ahí que conocer
alguna técnica de mercadeo debe servir para crecer en la aceptación
del (ó los) producto(s) o servicios que se ofrecen.
Lo primero que debe hacer es elegir el servicio, producto o
artículo que desea producir y/ó colocar en venta al público, con el
fin de calcular los costos de producción y/o de adquisición, según
el caso y enseguida aplicar la formula sencilla de cálculo del
precio de venta, con lo cual estará en condiciones de competir en
el mercado libre.
La calidad es fundamental, si se quiere lograr que su producto
tenga aceptación en el mercado, debe cuidar la calidad en todos los
aspectos del producto en cuestión, sin descuidar el mas mínimo
detalle de funcionamiento, color, forma, presentación, olor, sabor,
tiempo de oportunidad, horario, etc., etc., y además atender las
opiniones de los clientes acerca de su idea o concepto que percibe
del producto o servicio, con la finalidad de retroalimentar dicha
información al departamento de diseño y producción. Todo lo cual
redundará en una mejor calidad y aceptación de los productos o
servicios ofrecidos en el mercado.
Aquí es importante destacar que la vocación de servicio de todo aquel que ofrece un servicio al público debe redundar en la satisfacción del cliente, de manera que éste último no se vaya "hablando mal de la casa", como suele suceder cuando se descuida este aspecto importante, que desde el principio no deseamos que eso suceda, sino todo lo contrario, porque se debe tener presente que los mejores promotores son quienes han recibido la mejor atención, de ahí la importancia que reviste dar de sí lo mejor cada día en la atención al cliente.
Por otro lado, hay que mencionar también que se debe revisar
cuidadosamente el desarrollo de las actividades al término del día
de trabajo con la finalidad de detectar las irregularidades o
posibles errores que se pudieran cometer para prevenir que en el
futuro no se repitan o puedan ocurrir, lo cual nos ubicaría en un
proceso constante de mejora continua y de aseguramiento de la
calidad de la atención.
Este proceso debe ser continuo y permanente para que no se altere
nuestro ritmo en la calidad. Esa es la importancia que reviste el
proceso de mejora continua que nos permitirá por un lado mejorar la
calidad y ampliar la demanda ampliando la clientela y por otro lado
crecer.
Toda empresa aspira a crecer como fin "último" o
"supremo" ya que con ese fin fue creada
El propósito final de toda empresa es crecer, y una vez que se ha
establecido toma un ritmo de crecimiento basado en el crecimiento
de la demanda, por lo tanto a mayor crecimiento de la demanda mayor
debe ser la oferta hacia el público. Esta es una ley (no teoría)
del mercado, que determina los precios vigentes, basados en la ley
de la oferta y la demanda.
"Un buen administrador será la clave, en buena parte, del
éxito que se tenga, tenga presente el lector, que, la buena
administración consiste en sentido común y de humanidad, debe estar
atento siempre del desempeño del administrador, porque éstos sufren
terror bajo la apariencia de estar perdiendo sus facultades, porque
en el mundo de los negocios la apariencia de poder es poder.
Cuando el miedo gobierne las relaciones es probable que haya malos
entendidos, desconfianza, programas ocultos, etc... El sentido
común ha salido disparatado por la ventana.- El resultado es que la
gente sufre y la productividad cae.
Cuando la gente esta constantemente en guardia,
"politiqueando" por hacerse de poder ó para
protegerse, tienen poco tiempo para crear productos y para ofrecer
servicios. ¿Puede alguien estar tan ciego que no pueda ver la forma
en que su conducta afecta a quienes les da cuenta y razón?. La
respuesta es sí!, ya que están demasiados ocupados protegiendo sus
propias vulnerabilidades.
Por supuesto, la política siempre estará presente en cierto
grado en el lugar de trabajo, pero hay cosas que la administración
puede hacer para minimizar este juego tan destructor. Quienes se
inician como administradores pueden aplicar éstos principios.
La forma en que se maneja una compañía se refleja en la cultura
corporada de la organización, y sucede que es difícil cambiar
las culturas corporadas. Verdad es que la buena administración
empieza en la cima e inexorablemente se filtra hacia abajo, hacia
los niveles inferiores, pero ni siquiera el mejor presidente recién
nombrado podrá superar años de hábitos en un solo día y
tampoco en un ciento de días. Las viejas pautas son durísimas,
sencillamente no se desvanecen con facilidad.
Pero es un hecho que las culturas corporadas pueden ser
cambiadas, y este cambio no necesariamente debe empezar en las
salas de proyectos.
Todos los administradores se encuentran en la parte más alta de una
pirámide que se prolonga hacia abajo. Su influencia la sienten los
administradores y gerentes que les dan cuenta y esa influencia se
deja sentir hacia abajo, hasta el nivel del empleado más
humilde.
Independientemente del lugar que tengamos en la organización es un hecho que podemos hacer sentir una diferencia. Si se trata de un administrador experimentado, los principios esbozados le servirán de un buen recordatorio. Si se trata de alguien nuevo en el puesto, la aplicación de estos principios le ayudaran a iniciar su marcha con el pie derecho y lo pondrá en la senda del éxito como administrador." (Tomado del texto: de la INTRODUCCIÓN de "El Sentido Común aplicado en la dirección de los negocios" de Diane Tracy de la editorial "Lasser Press Mexicana s.a.) texto el cual se recomienda su lectura para saber mas de empresas. También el texto titulado: "SECRETOS DEL LIDERAZGO DE ATILA". Best Seller, Por el Dr. Wess Roberts, editorial Lasser Press Mexicana s.a..
2.- El empresario convierte su tiempo e imaginación a dinero en efectivo; este es su capital.
Como hemos visto hasta ahora, la imaginación para conseguir
nuestro propósito no tiene límites, se establece como limite el que
cada quien se impone así mismo, aquí se antoja recordar esa leyenda
de los antiguos: "los pensamientos son cosas", y sin
son cosas, también se pueden materializar, ósea, llevar a la
práctica; y a ese respecto nuestra imaginación no tiene
límites.
Aquí hay que decir que para poder convertirse en empresario,
primero hay que tener tiempo; tiempo para atender sus propias
necesidades, tiempo para sí mismo, para pensar, o estudiar, para
repasar lo que hay que repasar.
El tiempo es fundamental en todo, ¿no se han dado cuenta que la
gente se ocupa en todo menos de si mismo?
Pues bien, si quieres ser un empresario, tienes que tener tempo
para ti mismo, si tienes tiempo tienes un gran tesoro, porque el
tiempo vale oro, pero tu tiempo.
Tu tiempo vale oro, porque no tienes tiempo, estás pobre; estás
pobre de tiempo porque el tiempo vale oro.
Así, si te das tiempo adquieres riqueza, porque el tiempo vale oro;
métete esto en la cabeza.
Si quieres salir de pobre, date tiempo, tiempo para ti, tiempo para
pensar, lo que hay que pensar, analizar, comprender, asimilar, etc.
Sólo entonces comprenderás lo que hay que comprender y
asimilar.
Comprender que tu tiempo tienes un tesoro, porque tu tiempo vale
mucho, como el oro puro; comprender que el tiempo es la mejor
oportunidad para progresar
Y si quieres progresar debes darte tiempo.
Tiempo para echar andar tu imaginación, con rienda suelta, no!;
pensar lo tuyo, pensar con cordura pero pensar; así pensarás lo que
tienes en tus manos, y lo que puedes hacer, que es de lo que se
trata., hacer lo que puedes y dominas; entonces serás tu
mismo, con tus virtudes y deficiencias, porque ese eres tú, tal
cual eres.
Y así quieres ser, pues bien, ¡sé tu mismo!; pero si quieres
aprovechar tu tiempo, tienes que definir mejor tu aspecto, tu
situación, puliéndolas; y tu situación no es nada halagadora, que
digamos, deja mucho que desear.
Mas bien, aprovechar el tiempo para sacarle brillo a tu situación,
es decir, pulirla; pero como!?.
Tu situación es precaria, pero eres rico en tiempo, porque el
tiempo vale oro, entonces, eres rico a la vez, no mas te falta
dinero; pues bien, piensa como lo obtendrás, ya que tienes
tiempo.
Entonces, piensa que tendrás dinero y este vendrá a tus manos,
porque tú lo quieres; y saldrás de pobre.
¿Cómo será eso?, porque los pensamientos son cosas, aunque no lo
creas; pero si aceptas que es cierto, más fácilmente se
materializa.
Esto es el capital con que cuentas, ¡inviértelo! en lo que quieres,
¡ahora!. ¡Ya sabes como!
3.- En el siglo pasado millones de microempresas arrancaron con la compra de una maquina de cocer singer; hoy en dia millones de empresas internacionales están actualizándose con la compra o renta de una pc.
La constancia, la persistencia, la claridad de miras y los desafíos de la vida han hecho milagros; alguien dijo por ahí: "la paciencia es la madre de la ciencia"; los grandes consorcios comenzaron por ahí, muchos como una empresa familiar o microempresas, algunas hasta rentando una maquina de cocer al igual que hoy rentando o adquiriendo una PC. Es bien sabido que el acopio de instrumentos de trabajo agilizará avanzar en el trabajo, de esta manera, quien tiene el deseo de alcanzar el éxito en su empresa, no desperdiciara la oportunidad de hacerlo, bien sea rentando o adquiriendo el equipo, ¡lo que las posibilidades lo permitan!.
El desarrollo empresarial de todo el mundo empezó luego de la revolución industrial, ó dicho de otro modo, luego que se establecieron la producción en serie con el fordismo para luego pasar a otro sistema mas moderno de producción, hasta llegar a la globalización, con la apertura del mercado de libre comercio, en el cual debemos competir, porque la globalización implica otros niveles de competitividad laboral y de productividad, y a ese respecto de exigencias debemos arrancar participando con nuestro producto tanto en precios como oferta de servicios.
Es de todos sabido, que no necesitamos una fuerte inversión para ello, como ya se explicó, sólo la imaginación para ocupar nuestro tiempo en encontrar lo que vamos a producir o a poner en el mercado abierto; así empezaron muchos que ahora gozan a plenitud los beneficios del ingenio de sus antepasados, aunque para mantenerse en la brega sigan ingeniándoselas para investigar la ruta y las innovaciones que los mantienen fuertes; así, por generaciones se han mantenido creciendo cada vez mas conforme lo exige el mercado, cada vez mas competitivos imponiendo los cambios que exige la modernidad.
Tenemos el caso de muchas empresas del ramo de industria del vestido, por ejemplo aquí en México, en el Edo. de Jalisco, la Dalton, se sabe que es un buen ejemplo a seguir, porque inició como una micro empresa y llegó a ser una empresa, cuyo ramo de la confección de pantalones para hombre los confeccionaban en casas particulares con sus propias máquinas, incluso muchas de ellas del tipo doméstico, y entregaban su producción a la casa maquiladora central, donde "cortaban" los pantalones y "daban" a coser a particulares; ahora ya han crecido a tal grado de empresa exportadora e importadora.
Así hay mas ejemplos exitosos de iniciativas bastante creciditas, otro ejemplo: "Farmacias similares" del C.P. víctor Gonzáles Torres, lo que significa que es buen administrador, es verdad que el caso es de abolengo, base la de su de su fortuna, pero empezó con una farmacia y su profesión, ahora hasta quiere ser Presidente del País, y en un descuido lo logra y sin pertenecer a ningún partido.
Con lo mencionado hasta aquí queda claro de que se trata: sólo
encuentra "qué hacer" que el "como" lo
sabrás enseguida, dicen los que saben, por "añadidura",
habrá que resolver a quien se lo venderás; lo que también lo sabrás
como tu ya sabes como, el caso es tomar tu decisión, aquí volvemos
al principio, cuando halamos del "poder de
decisión".
¿Lo tienes?, en hora buena, ¡es tu reto!.
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