Lección 1. Sonreir.
Es más fácil obtener lo que se desea con una sonrisa que con la punta de la espada.  William Shakespeare (1564-1616)

Lección 2. Mirar a los ojos.
El alma que hablar puede con los ojos, también puede besar con la mirada.                                  Gustavo Adolfo Bécquer (1836-1870)

Lección 3. Llámarles por su nombre.
La sociedad sería una cosa hermosa si se interesaran los unos por los otros.                              Chamfort (1741-1794)

Lección 4. Escuchar.
Lo importante no es escuchar lo que se dice, sino averiguar lo que se piensa.                                   Juan Donoso Cortés (1809-1853)

Lección 5. Tratar de comprender sus motivos.
Sucede a veces que se discute porque no se llega a comprender lo que pretende demostrar nuestro interlocutor.                                                                                                                               Leon Tolstoi (1828-1910)

Lección 6. Buscar el ganar-ganar.
El verdadero medio de ganar mucho consiste en no querer nunca ganar demasiado.                       Fénelon (1651-1715)

Lección 7. Agradecer.
El agradecimiento que sólo consiste en el deseo, es cosa muerta, como es muerta la fe sin obras.       Miguel de Cervantes Saavedra (1547-1616)

Lección 8. Disculparnos si es necesario
No hay paz sin justicia, no hay justicia sin perdón.                                                                             Juan Pablo II (1920-2005).

Lección 9. Desterrar el MI y el YO.
La vanidad hace siempre traición a nuestra prudencia y aún a nuestro interés.                               Jacinto Benavente (1866-1954)

Lección 10. Unos breves consejos, para unos resultados espectaculares.
Lo bueno, si breve, dos veces bueno.                                                                                        Baltasar Gracián (1601-1658)