Condiciones Generales de Contratación en el entorno electrónico

1. El entorno de la contratación electrónica

A fin de evaluar la resolución legal apropiada para las CGC electrónicas, debemos entender el clima que genera dichos contratos. A pesar de que el entorno del comercio electrónico evoluciona rápidamente, algunas características dominantes ya han emergido. La más destacada sin duda es su rápida expansión. A pesar de algunos sonados fracasos en bolsa55, y el fracaso de muchas de las denominadas "start ups", el comercio electrónico mantiene su crecimiento


Figura 2. Tendencia general de crecimiento del comercio electrónico mundial.56

Las oportunidades de negocio que permite el comercio electrónico han permitido que multitud de nuevas compañías se constituyesen al objeto de vender desde programas de software hasta ropa deportiva. La competencia57 en la denominada "nueva economía" genera nuevas y más intensas formas de competencia , las empresas temen que las primeras compañías en el ámbito del comercio electrónico implanten los estándares y hábitos de los negocios electrónicos estableciendo de esta manera barreras de entrada a los nuevos entrantes. Las inversiones en la economía del conocimiento no están tanto determinadas por las cifras de ventas de las empresas, ni tampoco necesariamente por las expectativas de beneficios a corto plazo, como por la pretensión de adquirir una mayor cuota de mercado, un cierto grado de poder de mercado que facilite la generación de economías de red58. Evidentemente, ello no es sostenible a largo plazo, pero algunas operaciones en el mercado, indican que esta tendencia todavía se mantiene.

No obstante, el comercio electrónico todavía debe afrontar obstáculos importantes. La falta de experiencia de las compañías de la nueva economía con el medio, e incluso, en algunos casos, falta de experiencia en gestión empresarial. Para solucionar tales problemas, las empresas de comercio electrónico invierten considerables cantidades de dinero en novedosas acciones de marketing preparadas específicamente para Internet. Las compañías de Internet consultan gurus del marketing tradicional, así como psicólogos, antropólogos y sociólogos, al objeto de maximizar el número de visitantes de los sitios y para inducir a estos visitantes en el sentido que las mismas desean59.

Notas:
55) Fernández, D., Terra o la historia de un sueño, en http://diariored.com/blog/ana/archivo/000424.php.
56) OCDE, The Economic and Social Impacts of Electronic Commerce: Preliminary Findings and Research Agenda, 1999 en http://www.oecd.org/dataoecd/3/12/1944883.pdf.
57) Ontiveros, E., La economía en la red, taurusesdigital, Madrid, 2001, pág. 84.
58) Ibidem Ontiveros, E., pág. 86.
59) Véase, Federal Trade Commission, The FTC´s First Five Years: Protecting Consumers Online 5, 1999, disponible en http://www.ftc.gov.