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Capítulo 2:

 La camarera de pisos. Descripción del puesto

Titulo del Cargo:                CAMARERA DE PISOS (Mucama)

Superior inmediato :           SUB-GOBERNANTA

OBJETIVOS DEL PUESTO

Bajo la guía de la Sub-gobernanta, participa en el aseo de las áreas publicas, limpia y da servicio a las habitaciones y sus baños. 

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

1.Después de marcar su tarjeta en la entrada de personal, y cambiarse de ropa, la camarera se presenta correctamente uniformada a Lencería, a la hora indicada en su turno.

2.La apariencia personal es importante, deberá indicar pulcritud y eficiencia. Durante el turno solo usará el uniforme asignado. Cofia y delantal limpios, bien peinada, zapatos autorizados y medias, joyas mínimas y maquillaje discreto.

3.Cualquier ausencia debe reportarse con suficiente antelación para poder tomar las medidas oportunas para cubrir el servicio.

4.En Lencería, recibirá sus llaves y el informe de ocupación.

5.Las habitaciones asignadas deben estar disponibles a final del turno. Cualquier excepción se justificará ante la Gobernanta.

6.Se comunicará de inmediato con la oficina de Lencería, en los casos de:

Discrepancias entre la ocupación real y lo indicado en el Informe de Ocupación recibido.

El cliente no ha usado la habitación por la noche, o tiene

Equipaje reducido o sospechoso.

 

7.Tendrá cuidado del buen uso, aprovechamiento y conservación de todo lo necesario en su trabajo, implementos, productos de limpieza, dotación de ropa, muebles, etc.

8.Al terminar su turno, el oficio de planta quedará recogido y aseado, el stock de material y ropa repuesto, la basura en su sitio, y el carro preparado para el día siguiente.

9. Al final del turno llevará el informe de ocupación, sus llaves, y los objetos encontrados a Lencería, donde informará sobre cualquier incidencia habida en el turno.

10.Además de estas, tendrá otras misiones afines con su puesto, que le pueden ser encomendadas según necesidades, y que pueden ser de niñera, guardarropía, supervisión de servicios públicos, etc.

11.Contribuye con su sonrisa, amabilidad, y un buen cumplimiento de su trabajo a que el huésped se lleve un grato recuerdo de su estancia.

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