Sin lugar a dudas es una pregunta bastante compleja y que conlleva a otra tal como: ¿la CALIDAD se puede medir?, desde luego nos enfrentarnos a otro número elevado de respuestas en cuanto a la cantidad de CALIDAD que debemos ofrecer y como tal debemos tener en cuenta los siguientes aspectos: la que exijan los mercados, la que satisfaga a los clientes, la que cumpla con los requisitos, la establecida por la empresa, la que pueda soportar la economía de la empresa, la que dicten las normas y reglamentos, etc...

Pero el principal dato que tenemos que tener en cuenta es que la CALIDAD no se maximiza, sino se optimiza, de ahí que la respuesta correcta sería un punto intermedio entre todas las respuestas anteriormente dadas.

Este punto intermedio o de encuentro debe contemplar los siguientes objetivos: cumplir lo especificado en las ofertas así como la reglamentación y normativa que garanticen la seguridad de los productos, información completa al cliente, el grado de ejecución de los acabados, tener muy en cuenta siempre el trato a nuestro clientes, cumplimiento de plazos de ejecución y entrega, garantía sobre posibles defectos en el producto, seguridad de uso del producto, duración de vida útil del producto, impacto del producto sobre el medio ambiente, mantenimiento del precio fijado, etc...

El único punto que negativo que aporta la CALIDAD entre comillas son los costes originados de esta: horas de control, formación, análisis, modificaciones, valor de los equipos de verificación y control, etc...  Pero al final el resultado es positivo para el conjunto de empresa-producto-cliente.