La CALIDAD como ya hemos mencionado anteriormente origina unos costes que al final de la cadena se ven recompensados por la intervención en el proceso de esta. Los costes originados se derivan de los siguientes conceptos: asesoramiento, formación y homologación, recursos humanos y técnicos así como materiales.

Pero la NO CALIDAD origina unos costes aun más importantes para la empresa: material desechado, perdido o dañado, horas de trabajo destinadas a la reparación de daños, pagos por compensación de daños, insatisfacción del cliente, pérdida de imagen corporativa, insatisfacción de los trabajadores, etc...

De ahí que la base de una buena CALIDAD es suministrar un producto conforme en la forma más económica y al menor costo, asegurando la eliminación de costes derivados de no hacer las cosas bien la primera vez.

La mayoría de las empresas no contabilizan los costes de calidad y como tal se derivan en otro tipo de costes: de prevención, de evaluación y de fallos/rectificación.

Para elaborar una base de datos sobre los costes de calidad tendremos en cuenta los siguientes conceptos:

1. Identificar los costes derivados de la calidad.

2. Clasificar las actividades: prevención, evaluación y fallo/rectificación.

3. Establecer un sistema de seguimiento de costes en base a lo anterior.

4. Desarrollar un sistema de contabilidad de los costes de calidad.

Esta base de datos aportara una valoración de la efectividad del sistema de CALIDAD dentro de la empresa.