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E-business aplicado al plan de negocios

Autor: Ariel Moncalvo
Curso:
9/10 (7 opiniones) |2937 alumnos|Fecha publicación: 10/11/2009
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Capítulo 8:

 ¿Cómo promocionars-e?

[1]Una vez que le dé forma y concretice su idea, querrá dar a conocer el proyecto. Una buena forma de  comenzar es con las relaciones públicas. Lo ideal es buscar críticos o referentes en el tema que le den su opinión. Vale aclarar que estamos en la fase previa al lanzamiento: lo que Usted busca son opiniones a fin de tener ajustado el proyecto cuando se decida a lanzarlo a los medios.

Una vez que ha decidido el lanzamiento de su sitio o negocio, deberá decidir si le va a dedicar una sección exclusiva a los medios, y si tendrá contacto con ellos. Claro está, eso depende de la actividad a la que se dedique. Una recomendación: hacer una sección única que tenga las novedades y la prensa. De esta forma estará preparado para entrar en contacto con su público objetivo y con los medios, en caso de requerirlo.

Tenga en cuenta que además de comunicar sus nuevos desarrollos, sus novedades institucionales, debe estar preparado para comunicar sus resultados financieros (a inversores) y sus crisis, en caso de que éstas ocurran. Puede tratarse de algún accidente, algún problema con el medio ambiente, o algo que pueda afectar a su empresa y que sabe que, inevitablemente, llegará a los medios. Es bueno estar preparado, por lo menos, tener el concepto de lo que puede pasar, cuando por algún motivo -ajeno o no a la empresa- tengamos que enfrentar a los medios, al gobierno, a organizaciones, asociaciones y/o comunidades.

Planteados estos temas y de serle favorable, usted buscará la opinión de esos referentes y los hará extensivos en su Web y en los medios, y podrá contar con ellos como referencia. Acá llegamos al punto en el cual la comunicación empieza a ser rentable, al conectarse y relacionarse con el marketing. Con un buen motivo estará poniendo en marcha el marketing viral: su novedad se empezará a propagar como un virus (si exitosamente planificó lo mencionado anteriormente).

Un buen motivo de marketing que acompaña la comunicación no es, necesariamente, sinónimo de dinero, pero puede significarle una utilidad que otros motivos de marketing no le brindan. Otras veces un buen motivo de marketing es simplemente una novedad, con lo cual el motivo puede ser intangible. En su momento pasó con Geocities que permitía a sus usuarios construir sus páginas Web en forma gratuita, con algunos templates o plantillas predeterminadas. Si bien lo ofrecido en forma gratuita era básico, fue efectivo para generar tráfico hacia la Web, aprovechando ese canal para promocionar el resto de sus novedades.

Es importante que tenga en cuenta cómo es posible aprovechar todas las posibilidades de difusión, y la combinación e integración de los canales: medios gráficos, relaciones públicas, TV., radio e Internet.

¿Cómo Promocionars-e?

Para llegar al público objetivo no necesita invertir exageradas cantidades ni hipotecar sus bienes, por lo menos al principio.

El objetivo es ubicarse en un punto y, a partir de ahí, ver qué nos falta para hacernos conocidos en lo que hacemos.

Para este paso, de ubicación espacial, contemplamos que usted se haya preguntado:

¿Qué es lo que sé hacer? Lo que hago, ¿lo hago bien?

Comenzaremos por el contexto:

Partimos de la base de una empresa que está contablemente en regla y organizada, y cuya situación actual es clara.

Al referirnos a “situación actual clara” aludimos a que la empresa ya ha definido:

  • El micro y el macro entorno.
  • Las fortalezas y las debilidades (suyas y de la competencia).
  • Las amenazas y las oportunidades (suyas y de la competencia).

Una vez que su contador le haya dado la aprobación, o mientras lo hace, usted puede comenzar a alimentar y crear su base de datos con el programa que le sea más útil. En este momento sea optimista y piense en “escalabilidad”, es decir, que su negocio va a crecer, y que esas bases de datos las integrará con su sistema de gestión y con su página Web.

Una vez que ya ingresó las personas o empresas que le interesan a su base de datos, puede elegir enviarles correspondencia vía e-mail (correo electrónico) o vía mailing normal (correo tradicional). Es recomendable que el proceso sea personalizado. Si ha invertido en hacer telemarketing, aproveche la ocasión para asegurarse que la información llegue adecuadamente.

Luego, solicitará a la empresa que le hace el desarrollo de la página, que lo incluya en directorios y guías comerciales de interés, y que programe el sitio de forma tal, que los buscadores lo identifiquen a usted y no a la inversa.

Un próximo punto recomendable es buscar cámaras o asociaciones vinculadas a su rubro de interés, y elegir una a la que sea conveniente pertenecer.

Llegó la hora de los creativos:

Una de las cosas que debería hacer es publicitar en medios, sea en el soporte electrónico,  sea en el tradicional.

Medios electrónicos: Puede intercambiar banners, links, o encargarle a alguna empresa que le comercialice su publicidad digital.

Medios tradicionales: No es necesario que gaste mucho dinero. Parta de las preguntas:

¿Quién es la persona que consume lo que yo hago? Y ¿Dónde la puedo encontrar?

Probablemente, para muchos emprendedores, cierta publicidad en un medio tradicional local sea suficiente.

Lo aconsejable es hacer publicidad de forma integrada. Por ejemplo, en una radio (local) y por televisión (por cable, local). De ser posible, una inclusión en medios gráficos (revista/s especializada/s) sería mejor aún. Si se complementan algunos de estos formatos tradicionales con medios electrónicos, la integración es de mayor y mejor calidad. El alcance también crece sustancialmente.

Es importante que se siga siempre una misma línea, es decir, que se comunique el mismo concepto e imagen a todos los medios. No olvide que usted y su empresa son uno.

Aunque tenga varias líneas de productos, maneje diferentes segmentos de público, y apunte a diversos matices de una idea amplia, el concepto de comunicación debe ser el mismo. ¡Evite confundir a su público objetivo!

Participar en ferias, congresos, conferencias, etc., es un “motor complementario” de gran utilidad, pues posibilita muchos contactos, intercambios y posibilidades de negocio.

En términos generales, las posibilidades son muchas, la idea es moverse en el ámbito de interés y descubrir cuáles son los medios e inversiones más efectivas para llegar a las personas que nos interesan.

A modo de síntesis, las fases para promocionars-e son básicamente 13. A saber:

1. Análisis de las carencias, o sea, qué nos falta para hacernos conocidos en lo que hacemos.

2.  Planteo sobre la metodología de acción. ¿Lo que hago, lo hago bien?

3. Evaluación de su situación actual (entorno micro, macro, fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades, etc.).

4.  Movilización de la propia red de contactos.

5. Creación de la propia base de datos para integrarla a su sistema de gestión y página Web.

6. Telemarketing.

7. E-mail o mailing

8. Incluir su sitio en directorios y guías comerciales de interés.

9. Participar en cámaras o asociaciones, ferias, congresos y/o conferencias.

10. Publicar en medios electrónicos y/o tradicionales.

11. Intercambio de banners, links, etc., y encargar la publicidad digital a su empresa de comercialización.

12. Comunicación integrada.

13. Comunicación del mismo concepto e imagen en todos los medios.


[1] Material del libro Administración de Negocios Digitales. LER 2007. Ariel Moncalvo. Cap. 14. Pág. 163.

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