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Benchmarking. Plan de negocio

Autor: Glenys González
Curso:
10/10 (1 opiniýn) |405 alumnos|Fecha publicaciýn: 21/02/2011
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Capýtulo 2:

 Benchmarking

TIPOS DEL BENCHMARKING

BENCHMARKING INTERNO:

En las empresas grandes existen múltiples divisiones o internacionales, en las cuales hay funciones similares en diferentes unidades de operación.

Una de las investigaciones de benchmarking es comparar estas operaciones internas.

Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad. Este constituye el primer paso en las investigaciones de benchmarking.

Es una base excelente para descubrir diferencias de interés y para centrar la atención en los temas críticos a que se enfrentará.

Permite también comprender las prácticas provenientes de investigaciones externas.

BENCHMARKING COMPETITIVO:

Los competidores directos son contra quienes se lleva a cabo este tipo de benchmarking. Esta investigación de benchmarking debe mostrar cuáles son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos.

En esta investigación se debe considerar el hecho que puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores (podría estar patentada y ser la base de la ventaja competitiva de la empresa).

BENCHMARKING FUNCIONAL:

No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos.

Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles.

No existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas disímiles, al contrario, existe un interés natural para comprender las prácticas en otro lugar.

BENCHMARKING GENERICO:

Algunas funciones o procesos son las mismas en las diferentes industrias, por ejemplo el despacho de pedidos.

Esta forma de benchmarking, permite descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

Este tipo de investigación revela la mejor de las mejores prácticas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad por parte del investigador.

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