El benchmarking es una herramienta para determinar el desempeño de una empresa en el mercado.
El objetivo principal del benchmarking es suministrar a las personas experiencia, conocimiento, los métodos y los instrumentos para conocer las características de los productos y servicios de la competencia.
Detectar los mejores procesos productivos y administrativos que puedan incorporase a la compañía para hacerla más competitiva.
El benchmarking ayuda a mejorar y lograr las metas y objetivos de una organización, es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño de excelencia.
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