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Norma ISO 10011
- Proporciona una guía para llevar a cabo auditorias al sistema de
calidad de una organización.
- Permite a los usuarios ajustar las directrices descritas a sus
necesidades.
* Guías para auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad y
Medio Ambiente (reemplaza a ISO 10011)
- Alcance
- Referencias normativas
- Términos y Definiciones
- Fundamentos de las auditorías
- Gestión de un programa de auditoría
- Actividades de auditoría
- Calificación de auditores de Calidad y Medio Ambiente
¿Cuándo hacer una Auditoría?
- Revisión programada del SGC
- Requerimiento contractual
- Cambios en el SGC
- Problemas de calidad
El proceso de Auditoría
Planeación de la auditoría
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