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Auditoría: sistemas de gestión de calidad

Autor: Dalia E. Velazquez
Curso:
9,75/10 (12 opiniones) |31319 alumnos|Fecha publicación: 27/01/2009
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Capítulo 19:

 Elaboración de informe de auditoría (1/2)

ELABORAR INFORME DE AUDITORÍA

* Para la elaboración del informe de auditoría:

- El equipo auditor documenta los hallazgos y Reportes de No Conformidad (RNC).

- El Auditor Líder reúne todos los RNC, para su análisis y aprobación.

- El equipo auditor establece las conclusiones de la auditoría.

- El Auditor Líder documenta el Informe de Auditoría y la solicitud de acciones correctivas.

Definición ISO 9000:2000:

Conclusiones de auditoría: Resultado de una auditoría, proporcionado por el equipo auditor después de considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.

* Contenido del informe

- Objetivo, alcance y criterios de la auditoría.

- Programa, identificación de auditores y auditados.

- Hallazgos incluyendo no conformidades y conclusiones de la auditoría.

- Evaluación de la conformidad del sistema con los criterios de auditoría, por parte del equipo auditor.

- Resumen del proceso de auditoría y comentarios de logros u obstáculos.

* Documentación de NO CONFORMIDADES

La redacción de no conformidades es una parte muy importante dentro del proceso de auditoría.

¿Qué debe hacer el auditor?

1) Conocer y manejar con exactitud los criterios de auditoría.

2) Estar bien seguro de los hechos.

Redacción de NO CONFORMIDADES

1) Identificar la evidencia a partir de documentos, productos, materiales, instrumentos, equipos, registros, etc.

2) Identificar el requisito de la norma o criterio de auditoría que no se está cumpliendo.

3) Identificar la naturaleza de la no conformidad.

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