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Auditoría: sistemas de gestión de calidad

Autor: Dalia E. Velazquez
Curso:
9,75/10 (12 opiniones) |31319 alumnos|Fecha publicación: 27/01/2009
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Capítulo 12:

 Desarrollo de la auditoría. Realizar entrevistas (1/2)

Realizar entrevistas

- Aplicar las técnicas de auditoría.

- Documentar las evidencias de auditoría encontradas.

- Manifestar en forma verbal si se ha encontrado alguna No Conformidad

Desarrollo de la auditoría. Realizar entrevistas (1/2)

Preparación para la entrevista

- Dejarle tiempo a los auditados antes de llegar.

- Nunca llegar antes de la hora ni tarde.

* Considerar:

- Hábitos del auditado

- Comidas

- Descansos

- Hora de cierre

Entrevista de auditoría. La Primera Impresión

Para el Auditor: El orden y limpieza es un indicio de que tan bien está funcionando el sistema de calidad.

... y toma nota de lo observado

Para el Auditado: La actitud inicial del auditor determinará el desarrollo de la auditoría:

- Aceptación.

- Confianza.

- Agrado.

- Apertura.

- Comodidad.

Desarrollo de la auditoría. Realizar entrevistas (1/2)

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