PARA LOGRAR AUDITORIAS EXITOSAS

- Crear el clima adecuado.

- Hacerlo fácil para el auditado.

- Usar técnica de preguntas adecuada.

- Usar preguntas abiertas y ayudar con cerradas.

- Preguntar para aclarar.

- Evitar preguntas dirigidas.

- No hacer preguntas desconcertantes.

- Usar lenguaje corporal.

- Usar lenguaje amigable.

- Ser amigable y diplomático.

Luego...

- Preparar la reunión de cierre.
- Revisar y acordar los hallazgos.
- Discutir las recomendaciones.
- Preparar los reportes de No Conformidad (RNC).

Junta de cierre o Reunión de clausura

- Se presentan los resultados de lo encontrado.
- Se permite que el auditado presente evidencias objetivas adicionales.
- Se llega a un acuerdo sobre la completa aceptación de las no conformidades.
- El Auditor Líder puede dejar una lista manuscrita de las no conformidades o un reporte preliminar.

Comentarios del auditor

- Agradecimiento a los auditados.
- Recordar objetivo y alcance.
- Informar el detalle de hallazgos y no conformidades.
- Recordar que "Auditoría es una muestra".
- Resaltar oportunidad de mejora.
- Resumen global.
- Preguntas y aclaraciones.
- Acciones correctivas y plazos.
- Seguimiento.
(Si es posible, entregar a los auditados los reportes de No Conformidades)