Auditoría interna. Requisito 8.2.2

Definición ISO 9000:2000

* Auditado: Organización a ser auditada.

* Cliente de auditoría: Organización o persona que solicita una auditoría.

Requisito 8.2.2

Realizar auditorías a intervalos planeados para determinar si el SGC:

* Es conforme con:

- Los acuerdos planeados (ver 7.1);
- Los requisitos de ISO 9001:2000;
- Los requisitos establecidos por la organización.

* Ha sido eficazmente implantado y mantenido.

- Se debe planear un programa de auditorías, tomando en consideración el estado e importancia de los procesos y áreas a ser auditados, así como los resultados de auditorías previas.

- Se deben definir los criterios y alcance de la auditoria, la frecuencia y los métodos.



- La selección de auditores y la ejecución de las auditorías deben asegurar objetividad e imparcialidad del proceso de auditoría. Los auditores no deben auditar su propio trabajo.

- Se debe definir en un procedimiento documentado las responsabilidades y requisitos para planear y ejecutar las auditorías, para el reporte de resultados y para el mantenimiento de registros.



El personal responsable del área a ser auditada debe asegurar que las acciones se tomen sin demoras injustificadas para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas.

- Las actividades de seguimiento deben incluir la verificación de las acciones tomadas y el reporte de los resultados de la verificación.