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Auditoría: sistemas de gestión de calidad

Autor: Dalia E. Velazquez
Curso: 5/5 (8 opiniones) |5320 alumnos|Fecha publicación: 27/01/2009

• 0. Presentación

• 1. Auditor interno. Perfil

• 2. Auditor: calificación. Habilidades a desarrollar

• 3. Proceso de auditoría. Criterios, objetivos, beneficios y tipos de auditoría

• 4. Auditoría interna. Requisito 8.2.2

• 5. Norma ISO 10011. Proceso y planeación de la auditoría

• 6. Auditoría. Programación. Organigrama de planeación

• 7. Definir equipo auditor. Definir alcances y objetivos

• 8. Auditoría. Revisar la documentación aplicable

• 9. Elaborar listas de verificación

• 10. Elaborar agenda de auditoría

• 11. Desarrollo de la auditoría. Reunión de apertura

• 12. Desarrollo de la auditoría. Realizar entrevistas (1/2)

• 13. Desarrollo de la auditoría. Realizar entrevistas (2/2)

• 14. Técnicas de auditoría. La entrevista como técnica

• 15. Técnicas de auditoría. El muestreo y el rastreo

• 16. Técnicas de auditoría. El muestreo y el rastreo

• 17. No conformidad. Cuestiones a investigar

• 18. Auditorias exitosas. Junta de cierre o Reunión de clausura

• 19. Elaboración de informe de auditoría (1/2)

• 20. Elaboración de informe de auditoría (2/2)

• 21. Auditoría. Seguimiento y verificación de efectividad

Presentación del curso

En nuestro curso empresa de técnicas de auditoría para sistemas de gestión de calidad trataremos todos los elementos conceptuales y técnicos que hacen al desarrollo de una auditoría. Conoce la definición del auditor, sus características y las habilidades que debe desarrollar el auditor en términos de comunicación oral, comunicación escrita y lenguaje corporal.

En el proceso de auditoría conoce los criterios, objetivos, beneficios y los tipos de auditoría. Veremos el Requisito 8.2.2 para una auditoría interna de empresa. Detallaremos cada punto del proceso de planeación y programación de la auditoría interna; la definición del equipo auditor y su rol en la preparación de la auditoria, que incluye tareas como la revisión de la documentación aplicable, la elaboración de las listas de verificación y de la agenda de auditoría, entre otras tareas. En cuanto al desarrollo mismo de la auditoría conoce como se debe desarrollar la reunión de apertura, la preparación y realización de las entrevistas y otras técnicas de auditoría como el muestreo y el rastreo. Estudiaremos también lo que es el control y monitoreo de la auditoría, la evaluación de las evidencias y hallazgos de la auditoría, las cuestiones a investigar, la elaboración del informe de auditoría, y las conclusiones de la misma. En fin, estudiaremos cada parte de proceso de auditoría que esperamos sea de utilidad.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Auditor interno. Perfil

8 opiniones del curso Auditoría: sistemas de gestión de calidad

Ricardo

Responder | Denunciar

ISO 19011

Sobre el curso: Auditoría: sistemas de gestión de calidad - 15/05/2009
La ISO 19011 hasta donde yo entiendo es para auditar tanto SG de calidad o medioambientales, o sea es común a las dos. Es mas, la 19011 sustituyo a las 10011. Como ustedes mismos lo dicen, es mejor leer y saber antes de descalific....

Ver la opinión completa...

  

Alfre...

Responder | Denunciar

Muy buen trabajo

Sobre el curso: Auditoría: sistemas de gestión de calidad - 11/04/2009
Conosco a muchas personas quetrabajan en distintos proyectos de iso este es un muy buen trabajo te felicito..

  

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