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La atención telefónica como administrativa

Autor: Tools Management & Consultancy
Curso:
8,52/10 (164 opiniones) |44165 alumnos|Fecha publicación: 03/10/2003

Capítulo 14:

 El plan diario (III)

Veamos cómo organizar el plan diario del teléfono y las visitas.

Enumeración de llamadas de teléfono y visitas que tenemos concertadas (si las hubiere). Las columnas vacías del cuadro nos pueden servir para reflejar las que han quedado pendientes, para confirmar, ...

TELEFONO

VISITAS

Asuntos pendientes.-

ALTA

BAJA

TIEMPO

ASUNTOS

PRIORIDAD

0 - 10

SITUACION

Se trata, como puede observarse, de un instrumento muy simple que tiene como objetivo fundamental el control de los asuntos pendientes.

Consejos generales para programar el tiempo.- La programación del tiempo es una actividad que debe acabar siendo habitual y diaria. Adquirir hábitos eficaces en su realización le ayudará a hacerla cada vez más fácil y cómoda. He aquí algunas normas que le pueden ser útiles en ese sentido :

1.-Tener siempre preparado su programa antes de iniciar su jornada

2.-Programar sus actividades en función de los objetivos que quiera alcanzar

3.-Elaborar su programa en torno a los temas esenciales

4.-Tratar de acompasar sus actividades, en la medida de lo posible, a sus horas de mayor eficacia

5.-Programar siempre su horario por escrito

6.-Agrupar acciones y asuntos relacionados entre sí

7.-Mantener a la vista su programa de actividades diarias

8.-No vacilar en tomarse largos períodos de tiempo para tareas importantes

9.-Asegurarse de asignar a cada actividad un tiempo suficiente, pero no excesivo

10.-Mantener la suficiente flexibilidad para poder abordar los asuntos no previstos, pero que resulten de su interés.

Capítulo anterior - El plan diario (II)

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