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La atención telefónica como administrativa

Autor: Tools Management & Consultancy
Curso:
8,52/10 (164 opiniones) |44165 alumnos|Fecha publicaciýn: 03/10/2003

Capýtulo 10:

 Herramientas para el dominio del tiempo

Todos usamos algunas herramientas para organizar mejor nuestro trabajo y nuestro tiempo. Desde rotuladores fluorescentes a carpetas de colores. No se trata de cosas complicadas y pueden ser eficaces. Instrumentos como:

- rotuladores fluorescentes - pegatinas autoadhesivas

- carpetas de colores - block de ideas

- lista de temas pendientes - agenda de mesa

- cuaderno - tarjetero

- dietario - calendario de mesa

Se trata de un conjunto de pequeñas cosas que adecuadas al estilo de cada uno pueden resultar muy eficaces.

Otros útiles que concedan una atención especial a los factores claves de nuestras pérdidas de tiempo son:

DE PLANIFICACIÓN

* PLAN ANUAL

* PLAN MENSUAL

* PLAN SEMANAL

DE CONTROL

* PLAN DIARIO

VARIOS

* ASUNTOS PENDIENTES

De planificación.- La planificación del trabajo y del tiempo personal se deben plantear a partir de tres horizontes :

- El año

- El mes

- La semana

Plan anual.- Cuando comienza un año nos encontramos frente a un horizonte muy amplio, en el que pueden caber muchas posibilidades.

No se piensa lo mismo a corto que a medio o largo plazo. La perspectiva es distinta. Aunque sabemos que el tiempo pasa volando, también sabemos que el tiempo puede cundir extraordinariamente. Por eso tenemos que mirar a través de horizontes amplios como estos:

-PRIORIDADES

-OBJETIVOS

-DESARROLLO

-FORMACION

-VIDA PERSONAL

-VIDA FAMILIAR

-COMENTARIOS - ANOTACIONES

-PRIORIDADES

CRISIS

- Hacerlas cuanto antes

- Controlarlas a fondo si requieren la

intervención de otros

- Prioridad absoluta sobre el resto

REACTIVAS

- Delegarlas si es posible

- Buscar caminos rápidos y sencillos

para su ejecución

- Agrupar las prioridades al máximo

ACTIVAS

- Se deben planificar para evitar que

que caigan en el olvido

- Establecer objetivos sobre ellas

TRIVIALES

- ¿ Se pueden evitar ?

- Reconvertirlas, enriquecerlas,

cambiar el método de trabajo, ...

Capýtulo siguiente - Objetivos
Capýtulo anterior - Los ladrones de tiempo

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