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(163 opiniones)
|24872 alumnos|Fecha publicación: 03/10/2003
En esta lección hacemos un poco de resumen de lo que se debe y no se debe hacer para ayudar a crear una imagen profesional.
Lo que debes hacer.-
-Actúa con naturalidad
-Sonríe
-Sé sincero
-Mantén informado al cliente
-Ten toda la información relevante encima de tu mesa
-Emplea el nombre y apellidos del cliente e identifícate
Lo que no debes hacer.-
-Mantener al cliente en suspense
-Taparte la boca
-Hablar a la vez con otros compañeros
-Infravalorar a tu cliente
-Hacer promesas que no se puedan cumplir
-Enrollarte por teléfono
- Ser negativo
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