La comunicación es fundamental en cualquier relación de atención al público. Aunque pueda parecer que esta comunicación es mayoritariamente verbal, la realidad nos demuestra lo contrario. La comunicación con un cliente es principalmente no verbal.
En este curso vamos a tratar estos dos tipos de comunicación: conocer qué efecto puede causar en los demás la entonación, el timbre de la voz, la expresión facial, la repsiración, etc. es fundamental para actuar con total correción con un cliente.
Terminamos este curso con un resumen del programa que nos vendrá muy bien para mejorar las relaciones con el público.
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