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Presentación del curso

La comunicación es fundamental en cualquier relación de atención al público. Aunque pueda parecer que esta comunicación es mayoritariamente verbal, la realidad nos demuestra lo contrario. La comunicación con un cliente es principalmente no verbal.

En este curso vamos a tratar estos dos tipos de comunicación: conocer qué efecto puede causar en los demás la entonación, el timbre de la voz, la expresión facial, la repsiración, etc. es fundamental para actuar con total correción con un cliente.

Terminamos este curso con un resumen del programa que nos vendrá muy bien para mejorar las relaciones con el público.



Empieza el curso: Capítulo 1 - Comunicación verbal y no verbal en la atención al público


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1 opinión del curso Atención al público. Comunicación verbal y no verbal

Valoración usuarios: 8/10

Sobre el curso: Atención al público. Comunicación verbal y no verbal- 14/09/2011
muy claro e interesante el aporte sobre la comunicación verbal y gestual, muy útil y claro.
  

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