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Capýtulo 7:

 ¿Cómo podemos mejorar nuestras relaciones con los demás?

¿Cómo podemos mejorar nuestras relaciones con los demás a través de la comunicación?

Hallaremos la respuesta a esta y otras muchas preguntas, sobre el modo de comunicarnos con nuestros semejantes, en el análisis de nuestros tres personajes, el MAYOR, el ADULTO y el PEQUEÑO.

¿De qué se trata?

Podría definirse como una técnica de la conducta, o también como una herramienta de trabajo a nuestro servicio y a nuestro alcance, en la dilatada tarea de mejorar las relaciones, social, laboral y familiarmente.

Es fácil, objetiva, predice y es eficaz.

·         Fácil. No se precisa formación específica para entenderla.

·         Objetiva. Parte de comportamientos reales observables.

·         Predice. Podemos adelantarnos a ciertos comportamientos negativos.

·         Eficaz. Conseguimos mejorar nuestra relación con los demás.

 

NUESTROS TRES PERSONAJES

Todos y cada uno de nosotros se expresa a través de diversas formas de pensar, sentir y actuar que nos caracterizan.

A estas diferentes formas de expresión las llamaremos "nuestros tres personajes".

Son: el MAYOR, el ADULTO y el PEQUEÑO.

Toda persona tiene una parte de MAYOR , una parte de ADULTO  y una parte de PEQUEÑO .

Se trata de aprender a discernir cuando hemos de funcionar desde el MAYOR, el ADULTO o el PEQUEÑO

Pensemos que todo lo que en algún momento ha sido captado conscientemente por la persona (tanto las acciones como los sentimientos inherentes a las mismas) permanece como si estuviese grabado y almacenado en nuestro cerebro, pudiendo ser reproducido en cualquier momento.

Si volvemos a "escuchar" una grabación, de nuevo oiremos y sentiremos tal como se desarrolló inicialmente.

                                                           ATENCIÓN AL CLIENTE

El MAYOR y el PEQUEÑO actúan y dan respuestas automáticas.

El ADULTO  es el único que realmente piensa

MIS TRES PERSONAJES

El personaje  MAYOR

En él, se hallan las grabaciones verbales y no verbales de las actitudes, conductas y conceptos que fueron aprendidas desde la infancia: pautas sociales, morales, religiosas; las reglas de convivencia, las tradiciones, las normas, lo que debemos y no debemos hacer. Este personaje se inicia entre los primeros meses, y a lo largo de la vida seguimos imitando no solo a las figuras parentales, sinó también a otras que representan una autoridad.

Signos externos que identifican al MAYOR:

Fruncir el ceño, apretar los labios, suspirar, los brazos  en jarra, apuntar con el índice.

Expresiones tales como "Nunca lo olvidaré", "Cuántas veces tengo que decirlo?","Voy a terminarlo de una vez por todas", "¿Cómo te atreves?", "¿Otra vez?", "¿Y ahora qué?", "Deberías, debes...Qué dirá la gente...!Es el colmo! ¿ Por qué no has de ....?

El MAYOR se subdivide en dos, el MAYOR CRITICO y el MAYOR NUTRICIO

El personaje ADULTO

Es como una computadora que procesa la realidad a través del pensamiento racional y lógico. Recopila información de fuentes internas y externas, mediante los cinco sentidos.  Es el único personaje, capaz de des-aprender y re-aprender lo mal aprendido (el que nos puede ayudar a conseguir el éxito).  Siempre funciona con información. Canaliza la creatividad y la energía bajo el prisma de la sensatez, la ética y la responsabilidad. Elige que personaje conviene usar en cada ocasión.

Signos externos que identifican al ADULTO:

Cuando escucha generalmente no se  mueve, parpadea, utiliza el pensamiento lógico.

Se expresa a través de: porqué, qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, de qué manera, relativamente, creo, opino que.,,

¿Qué es esto? ¿Cómo ha pasado? Vamos a averiguarlo. ¿Cuándo?, ¿cuánto?

El ADULTO computa y razona.

El personaje PEQUEÑO

En este personaje residen las emociones, la imaginación, intuición, diversión, creatividad, espontaneidad, arte, energía.

En general el personaje del PEQUEÑO busca el placer y trata de evitar el dolor.  Se manifiesta también porque a veces es grosero, lloroso, violento y exigente (todo un tirano). En él está lo mejor y lo peor de cada uno de nosotros. Lo que nos gusta hacer.

Signos externos que identifican al PEQUEÑO

se expresa a nivel de emociones, lágrimas, labios temblorosos, se muerde las uñas, baja los ojos, se encoge de hombros,  voz aguda. 

Sus expresiones más comunes son: quiero, no quiero, necesito, el mejor,   para mi...Me gusta. Debo.... Siento que...... ¿Jugamos a ..?

El PEQUEÑO, se subdivide en dos, el PEQUEÑO ADAPTADO y el PEQUEÑO LIBRE.

El MAYOR y el PEQUEÑO actúan y dan respuestas automáticas. El ADULTO es el único que realmente piensa

A continuación encontrará el mapa de nuestros personajes.

El MAYOR, en algunas ocasiones puede actuar como Crítico y en otras destacando su parte de Nutricio.

El ADULTO es uno y siempre positivo

El PEQUEÑO a veces actuará de Adaptado y otras de Libre.

Veamos el Mapa completo con las características positivas y negativas de cada uno de ellos.  

ATENCIÓN AL PÚBLICO

CORRECCIÓN PRUEBA MG-AT

 

Al iniciar este capítulo usted ha dado respuesta con valores del 1 al 5 a 50  preguntas clasificadas en 5 apartados  de 10 preguntas cada uno: MC, MN, A, PL y PA, sumando las valoraciones y obteniendo 5 totales. Ahora trasladará cada uno de estos 5 totales obtenidos a cada una de las 5 columnas del cuadro que encontrará a continuación, marcando con una x en la casilla correspondiente a la línea del valor de la puntuación.

atencion al publico

Uniendo las x obtendrá una gráfica que le muestra cuales son los personajes que usted utiliza con más frecuencia.

Si el personaje que destaca en mi es el MAYOR, quiere decir que tengo una personalidad dominante y a veces con una exagerada preocupación por los demás.

Si el personaje que destaca en mi es el ADULTO, soy una persona capaz de hacer frente con objetividad a situaciones difíciles y embarazosas.

Si el personaje que destaca en mi es el PEQUEÑO, las cualidades de intuición, espontaneidad, creatividad e inspiración son mi forma de vivir. He de cuidar de la agresividad y rebeldía que este PEQUEÑO puede presentar.

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