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Capýtulo 8:

 ¿Cómo funciona la conducta de la persona en sus relaciones con los demás?

El estímulo de una persona (una pregunta, insinuación, comentario, mirada, hecho concreto, etc.) provoca la respuesta de otra. Ambos, tanto el estímulo como la respuesta pueden ser verbales y no verbales

Ejemplo:

Estímulo en forma de hecho concreto:

Un colaborador llega con 1 hora de retraso al trabajo por la mañana.

- Buenos días. Lamento llegar tarde.

Posibles respuestas de su jefe:

1. - ¡Qué horas de llegar!

2. - ¿Ha tenido algún percance?.

3. - ¿Se estaba a gusto en la cama?.

Estas tres respuestas estarían dadas por cada uno de los tres personajes del jefe. 

La respuesta 1 correspondería al MAYOR

La respuesta 2 correspondería al ADULTO

La respuesta 3 correspondería al PEQUEÑO

Podemos aprender a identificar cual de estos personajes es el que predomina en nosotros y en nuestros semejantes.

ANÁLISIS DE LAS COMUNICACIONES

Podríamos definirlas como intercambios de estímulos y respuestas en una situación determinada, entre  los distintos personajes de dos personas,

Hay de tres clases. Complementarias, cruzadas y subliminales u ocultas

 

Complementarias

Son intercambios de estímulos y respuestas entre los mismos personajes. La respuesta vuelve del personaje que la recibió al personaje que  emitió el estímulo..

En estos casos la comunicación continua indefinidamente sin presentar problemas de entendimiento entre las personas.

Ejemplos:

Estímulo. De ADULTO a ADULTO: ¿Cómo te llamas?

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: María Rosa

Estímulo. De PEQUEÑO a: PEQUEÑO : Al acabar el trabajo podríamos ir al cine

Respuesta. De PEQUEÑO a PEQUEÑO:¡Qué bien¡ Hace días que no voy.

Estímulo. De MAYOR a PEQUEÑO: Esta carta está muy mal hecha.

Respuesta. De PEQUEÑO a MAYOR: Lo siento. La volveré a repetir

Estímulo. De PEQUEÑO a MAYOR: Vengo cansada del trabajo.

Respuesta. De MAYOR a PEQUEÑO: Ponte cómoda, que te haré un masaje.

Estímulo. De MAYOR a MAYOR: Mira que pelos que lleva éste que pasa.

Respuesta. De MAYOR a MAYOR:   No se donde iremos a parar.

Cruzadas

En este tipo de comunicación, la respuesta no vuelve del estado que la recibió al estado que emitió el estímulo

En las comunicaciones cruzadas la relación se interrumpe y puede crear enfrentamientos.

Generalmente las podemos identificar cuando obtenemos una respuesta inesperada.

Ejemplos:

Estímulo. De ADULTO a ADULTO: Hemos perdido el pedido

Respuesta. De PEQUEÑO a  MAYOR : No ha sido culpa mía

Estímulo. De ADULTO a ADULTO :  Habríamos de hablar de las notas de nuestro hijo.

Respuesta. De PEQUEÑO a MAYOR: ¿Estás insinuando que no me preocupo suficientemente.?

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:  ¿Has visto mi reloj?

Respuesta. De MAYOR a PEQUEÑO: Siempre estás igual. Eres un desordenado.

Estímulo. De MAYOR a PEQUEÑO: Deja el ordenador y préstame atención. Me exasperas

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: ¿Quieres un tranquilizante?

Estímulo. De PEQUEÑO a MAYOR: Estoy muy agotado, ¿Por qué no haces tu la cena?

Respuesta. De ADULTO a ADULTO: Acordamos que las cenas las harías tu. Yo hago las comidas y además estoy haciendo algo que no puedo dejar.

Las ocultas

Estas comunicaciones son complejas y encierran un doble sentido. Hay un doble mensaje. Uno aparente y el otro no verbal, escondido o psicológico.

Ejemplos

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:  Este coche es muy caro 

(Doble sentido del estímulo: De MAYOR a PEQUEÑO: Tu no puedes comprártelo)

Respuesta. De ADULTO a ADULTO:  Me lo compro

(Doble sentido de la respuesta: de PEQUEÑO a PEQUEÑO: Pensabas que no podía...eh?)

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:  Este libro es de difícil comprensión 

(Doble sentido del estímulo: De PEQUEÑO a MAYOR: Que tonto soy)

Respuesta. De ADULTO a ADULTO:  Si, no es para todo el mundo

(Doble sentido de la respuesta: de MAYOR a PEQUEÑO: No es para ti. )

Estímulo. De ADULTO a ADULTO:  He vuelto a equivocarme 

(Doble sentido del estímulo: De PEQUEÑO a MAYOR : Soy un inútil)

Respuesta. De ADULTO a ADULTO:  Si, ya lo veo

(Doble sentido de la respuesta: de MAYOR a PEQUEÑO: No tiene solución)

 

RECUERDE COMO RESPONDER A LOS OTROS

El conocimiento de su forma de ser y el de las personas de su entorno puede ayudarle a entender sus propias reacciones, evitar enfrentamientos y discusiones, comprender los elásticos de motivación de la gente, y poderse ver en el espejo de los demás.

Dispone de sus tres personajes como si tuviese tres ases escondidos en la manga, jugando el más efectivo en cada ocasión y rectificando cuando lo crea oportuno.

Si el personaje que destaca en usted es el MAYOR, quiere decir que tiene una personalidad dominante y a veces con una exagerada preocupación por los demás.

Con el MAYOR ha de ser firme, justo, correcto. De reconocimientos y puntos de vista. Diga de forma adecuada si las cosas están mal. Este personaje es el que ha de dar permisos, querer, alimentar y consolar.

En ningún caso su MAYOR ha de ridiculizar, burlarse ni menospreciar. No ha de ser agresivo ni sermonear constantemente. Tampoco desvalorice, juzgue ni critique. No  proteja exageradamente. Y menos, atosigue.

Si el personaje que destaca en usted es el ADULTO, es una persona capaz de hacer frente con objetividad a situaciones difíciles y embarazosas.

Su ADULTO  será el personaje que procesará la realidad a traves del pensamiento racional y lógico. Sea objetivo.

Si el personaje que destaca en usted es el PEQUEÑO, las cualidades de intuición, espontaneidad, creatividad e inspiración son su forma de vivir. Cuide de la agresividad y rebeldía que este PEQUEÑO puede presentar.

Su PEQUEÑO ha de ser disciplinado, responsable, respetar las normas y desarrollar hábitos de conducta. Revélese solo ante las imposiciones injustas y los atropellos. También ha de saber manifestar sentimientos y emociones. Demuestre lo que sienta con espontaneidad.

Lo que no debe hacer es obedecer sin analizar, dejarse pisar, autodesvalorizarse, actuar de forma autómata o con miedo. Tampoco, ser destructivo, ni vengativo. No se sienta superior a los demás, ni actue con agresividad o rencor.

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